Phạm vi của tuyên bố
This accessibility statement applies to the Lizensa online shop at lizensa.com: the home page, catalogue and product pages, search, cart, checkout, the customer account and the legal pages. It explains how the shop meets the accessibility requirements of the European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) as transposed into national law.
Tình trạng tuân thủ
We design and test the shop against the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, level AA — the web requirements of the harmonised European standard EN 301 549.
The shop is partially conformant with WCAG 2.2 AA: the parts listed under "Known limitations" do not fully meet it yet. As far as our checks show, everything else does.
Hạn chế đã biết
- Payment forms. Card, PayPal and other payment forms in the checkout are embedded from the payment provider. We choose providers with accessible forms, but we cannot change their markup.
- Support chat. The chat window is a third-party widget; its keyboard and screen-reader support is outside our control. Every question can also be sent by e-mail to support@lizensa.com.
- PDF documents. Invoices and licence certificates are PDF files that are not yet tagged for screen readers. On request we send their content by e-mail as plain text.
Barriers found by our automated checks are fixed before a change is released; any that remain are listed here.
Cách chúng tôi đánh giá khả năng tiếp cận
This statement was last reviewed on 24 tháng 9, 2026. It is based on a self-assessment:
- automated axe-core tests against WCAG 2.0, 2.1 and 2.2 (levels A and AA) of the home page, a category page, a product page, the cart, the checkout, the account login and this statement, run on every change before it is released;
- manual checks using the keyboard only.
We review this statement at least once a year and after every major change to the shop.
Phản hồi và liên hệ
If you run into a barrier, or need information from this shop in an accessible format, please tell us. This is our feedback mechanism for accessibility:
- e-mail: support@lizensa.com
- the contact form
Please tell us the page, what you were trying to do and which browser or assistive technology you use. We confirm receipt within two working days and reply within ten working days with a fix or another way to achieve the same result.
Thủ tục thực thi
If our reply does not resolve the problem, you can turn to the bodies responsible for accessibility:
- Market surveillance: the market-surveillance authority for the accessibility of products and services in your EU member state
- Conciliation: the conciliation or consumer dispute-resolution procedure of your EU member state, where one is provided
Những gì chúng tôi làm cho khả năng tiếp cận
Cụ thể, nhóm kỹ thuật tự cam kết:
- Điều hướng bàn phím — mọi phần tử tương tác đều có thể truy cập bằng Tab, kích hoạt bằng Enter hoặc Space và đóng bằng Escape. Chúng tôi không sử dụng các mẫu chỉ dùng chuột.
- HTML ngữ nghĩa — các điểm mốc (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), tiêu đề theo đúng thứ tự, điều khiển biểu mẫu gốc, nút thực. Trình đọc màn hình không bao giờ cần ARIA để hiểu một trang mà chúng có thể hiểu từ chính mã đánh dấu.
- Tiêu điểm hiển thị — mọi phần tử tương tác đều hiển thị vòng tiêu điểm mọi lúc khi được tiêu điểm qua bàn phím, với độ tương phản ít nhất 3:1 so với nền của nó.
- Độ tương phản màu sắc — văn bản nội dung ở 4.5:1, văn bản lớn và biểu tượng ở 3:1, ở cả chế độ sáng và tối.
- Văn bản có thể thay đổi kích thước — các trang vẫn có thể sử dụng được khi phóng to lên đến 200% trong bất kỳ trình duyệt nào; không có chiều rộng nội dung pixel cố định nào chặn việc sắp xếp lại.
- Giảm chuyển động — hoạt ảnh tôn trọng `prefers-reduced-motion` và không bao giờ tự động phát video có âm thanh.
Phím tắt
Các phím tắt trình duyệt tiêu chuẩn hoạt động ở mọi nơi. Trang web bổ sung thêm hai phím tắt riêng:
- / — mở bảng tìm kiếm từ bất kỳ trang nào.
- Escape — đóng bất kỳ hộp thoại, ngăn kéo hoặc menu nào.
Chúng tôi cố tình giữ danh sách phím tắt nhỏ để không xung đột với các tổ hợp phím của công nghệ hỗ trợ.
Trình duyệt và công nghệ hỗ trợ
Chúng tôi kiểm thử trên hai phiên bản mới nhất của Chrome, Edge, Firefox và Safari trên máy tính để bàn, và Safari và Chrome trên iOS và Android. Chúng tôi kiểm thử hành vi của trình đọc màn hình với NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS và iOS) và TalkBack + Chrome trên Android.
Chúng tôi không kiểm thử với Internet Explorer 11; nó không còn được Microsoft hỗ trợ và chúng tôi không chặn nó nhưng không thể đảm bảo khả năng tiếp cận ở đó.
