Bu ayıptan sorumluluğun kapsamı
Bu sayfa, Lizensa tarafından Avrupa Birliği'ndeki tüketicilere satılan dijital içerik ve dijital hizmetler için geçerli olan ve uygunluğa ilişkin kanuni ayıptan sorumluluğu açıklar. Üreticiler tarafından sunulan ve ayrı olarak açıklanan ticari garantileri kapsamaz.
AB hukukuna göre yasal haklarınız
Lisans anahtarları dijital içeriktir; haklarınız bu nedenle dijital içerik ve dijital hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler hakkındaki (AB) 2019/770 sayılı Direktiften doğar ve sizin için your country's implementation of Directive (EU) 2019/770 ile yürürlüğe konmuştur. Teslim anında mevcut olan her aykırılıktan sorumluyuz. Teslimden sonraki ilk yıl içinde aykırılığın o anda zaten mevcut olduğunu kanıtlamanız gerekmez: yasa bunu varsayar.
Haklarınız ne kadar sürer
Yasal haklarınız, dijital içeriğin teslim edildiği tarihten itibaren en az iki yıl sürer — veya ikamet ettiğiniz ülkenin hukuku size daha uzun bir süre tanıyorsa o kadar; bu koşullarda daha kısa bir süre hükümsüz olur. Dijital içerik belirli bir süre boyunca sürekli sağlanıyorsa (örneğin abonelik), yalnızca son teslimattan sonra sabit bir pencere için değil, tüm sağlama süresi boyunca herhangi bir anda ortaya çıkan her aykırılıktan sorumluyuz. Kusuru fark ettiğiniz anda bildirin; talebin sorumluluk süresi dolmadan bize ulaşmalıdır.
Neyin ayıp sayıldığı
Dijital içerik; kararlaştırılan tanıma, miktara veya niteliğe uymuyorsa, bize bildirdiğiniz amaca elverişli değilse ya da o tür içerikte olağan olan işlevsellik, uyumluluk, birlikte çalışabilirlik veya güvenlikten yoksunsa ayıplıdır. Bir ayıp, hatalı kurulumdan veya tarafımızca sağlanan bir güncellemeden de kaynaklanabilir.
Seçimlik haklarınız
Öncelikle dijital içeriğin ücretsiz olarak ve makul bir süre içinde uygun hâle getirilmesini isteyebilirsiniz. Bu imkânsızsa veya orantısızsa ya da bunu yapmazsak, bedelden indirim talep edebilir veya sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedelin iadesini alabilirsiniz. Kanunun öngördüğü sınırlar saklı kalmak kaydıyla hangi hakkı kullanacağınızı siz seçersiniz.
Ticari garantiler
Bizim veya bir üreticinin size verdiği ticari garanti, kanuni haklarınıza ek olup bunların yerine geçmez. Süresi, kapsamı ve garanti talebinde bulunma usulü, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilir. Kanundan daha az lehinize olan bir garanti, bu ölçüde geçersizdir.
Üretici garantileri
Bazı ürünler, örneğin çok yıllık bir lisans veya bir destek hakkı, üretici garantisi kapsamındadır. Bu tür bir garanti kapsamındaki talepler, üreticinin kendi koşullarına göre doğrudan üreticiye iletilir. İsterseniz doğru iletişim noktasını belirlemenize yardımcı olur ve talebi üreticiye iletiriz.
Nasıl talep edilir
Talebinizi sipariş numaranız, ayıbın tanımı ve mümkünse ekran görüntüsü veya hata mesajı gibi kanıtlarla birlikte support@lizensa.com adresine gönderin. 14 gün içinde yanıt veririz. Yanıtımızı almadan ürünü veya lisans anahtarını silmeyin; çünkü test etmemiz gerekebilir.
Ticari garanti neyi kapsamaz
Bu sayfadaki hiçbir şey yukarıda açıklanan yasal aykırılık sorumluluğunu hariç tutmaz veya sınırlamaz; böyle bir madde hükümsüz olur. Aşağıdaki istisnalar yalnızca yasaya ek olarak verilen ticari garanti için ve yasanın izin verdiği ölçüde geçerlidir: belgelendirmeye aykırı kullanım, sizin veya üçüncü kişinin yaptığı değişiklikler, desteklenmeyen işletim sistemleri veya aygıtlar ile koşullarımıza aykırı olarak yeniden satılan veya paylaşılan lisans anahtarlarının yol açtığı kusurlar.
Yeniden satış ve devir
Ayıptan sorumluluk hakları sözleşmeye bağlıdır ve ancak ülkenizin hukuku izin veriyorsa sonraki bir alıcıya geçer. Bir lisans anahtarını koşullarımıza uygun olarak yeniden satarsanız, alıcıya garanti talebinin orijinal sipariş üzerinden yapılması gerektiğini bildirin.
