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消费者权益

撤回权

您的法定撤回权及其对数字内容购买的适用。

重要提示
对于许可证密钥等数字内容,在您明确同意立即交付后,撤回权即被排除。这符合《欧盟消费者权益指令》第16条(m)款的要求。

您的法定撤销权

作为欧盟境内的消费者,您有权在无需说明理由的情况下,于14日内撤销远程购买合同。

撤销期限自合同订立之日起满14日后届满。

要行使撤销权,您必须通过明确的声明(例如向 support@lizensa.com 发送电子邮件)向我们告知您的撤销决定。

数字内容例外

根据指令2011/83第16条(m)款,对于非有形介质提供的数字内容,仅在您事先明示同意并确认丧失权利后开始履行的,撤回权不适用。仅交付密钥本身不消灭该权利。本规定适用于Lizensa上出售的密钥。

Lizensa上的流程

结账时,您将被要求明确确认:

1. 您要求立即交付数字内容(许可证密钥) 2. 您理解交付后您将丧失14天撤回权

勾选此框并完成购买后,适用第16条(m)款例外,密钥交付时撤回权即被排除。

如何行使撤回权(密钥交付前)

若您希望在交付许可证密钥之前撤回,请立即联系我们:

电子邮件:support@lizensa.com 主题:撤回请求 — 订单#[您的订单号]

我们将在14天内处理您的撤回并退款。

示范撤回表格

若您希望使用本表格,请填写并寄回我们。

致:Digital Soft Distribution Sp. z o.o.,ul. Hoża 86/410,00-682 华沙,波兰 电子邮件:support@lizensa.com

本人/我们特此通知,本人/我们撤回以下商品/服务的销售合同:

订购日期/收到日期:___________ 消费者姓名:___________ 消费者地址:___________ 消费者签名(仅当以纸质形式提交本表格时):___________ 日期:___________