สิ่งที่ความรับผิดนี้ครอบคลุม
หน้านี้อธิบายความรับผิดเพื่อความไม่สอดคล้องตามกฎหมายซึ่งใช้กับเนื้อหาดิจิทัลและบริการดิจิทัลที่ Lizensa จำหน่ายให้แก่ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป หน้านี้ไม่ครอบคลุมการรับประกันทางการค้าที่ผู้ผลิตเสนอ ซึ่งอธิบายไว้แยกต่างหาก
สิทธิตามกฎหมายของคุณภายใต้กฎหมายสหภาพยุโรป
กุญแจการใช้งานคือเนื้อหาดิจิทัล สิทธิของคุณจึงเป็นไปตามคำสั่ง (สหภาพยุโรป) 2019/770 ว่าด้วยสัญญาจัดหาเนื้อหาดิจิทัลและบริการดิจิทัล ซึ่งตราขึ้นเพื่อคุณโดย your country's implementation of Directive (EU) 2019/770 เรารับผิดชอบต่อความไม่สอดคล้องใด ๆ ที่มีอยู่ ณ เวลาที่ส่งมอบ ในปีแรกหลังการส่งมอบ คุณไม่ต้องพิสูจน์ว่าความไม่สอดคล้องนั้นมีอยู่แล้วตั้งแต่เวลานั้น กฎหมายสันนิษฐานเช่นนั้น
สิทธิของคุณใช้ได้นานเพียงใด
สิทธิตามกฎหมายของคุณใช้ได้อย่างน้อยสองปีนับแต่วันที่ส่งมอบเนื้อหาดิจิทัล — หรือนานกว่านั้นหากกฎหมายของประเทศที่คุณพำนักให้ระยะเวลาที่ยาวกว่า การกำหนดระยะสั้นกว่านี้ในข้อกำหนดเหล่านี้ย่อมเป็นโมฆะ เมื่อเนื้อหาดิจิทัลส่งมอบต่อเนื่องเป็นระยะเวลา (เช่น การสมัครสมาชิก) เรารับผิดต่อความไม่สอดคล้องใด ๆ ที่เกิดขึ้น ณ เวลาใดก็ได้ตลอดช่วงเวลาการส่งมอบทั้งหมด ไม่ใช่เพียงกรอบเวลาคงที่หลังการส่งมอบครั้งสุดท้าย แจ้งข้อบกพร่องทันทีที่พบ คำร้องต้องมาถึงเราก่อนสิ้นสุดระยะเวลารับผิด
สิ่งใดถือเป็นความชำรุด
เนื้อหาดิจิทัลถือว่าชำรุดหากไม่ตรงกับคำพรรณนา ปริมาณ หรือคุณภาพที่ตกลงกัน ไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์ที่ท่านแจ้งให้เราทราบ หรือขาดคุณสมบัติด้านการทำงาน ความเข้ากันได้ ความสามารถในการทำงานร่วมกัน หรือความปลอดภัยตามปกติสำหรับเนื้อหาประเภทนั้น ความชำรุดอาจเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องหรือจากการอัปเดตที่เราจัดให้ก็ได้
การเยียวยาของท่าน
ท่านอาจขอให้เรานำเนื้อหาดิจิทัลกลับสู่สภาพที่สอดคล้องก่อน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและภายในระยะเวลาที่สมควร หากเป็นไปไม่ได้หรือเกินสมควร หรือหากเราไม่ดำเนินการ ท่านอาจขอให้ลดราคา หรือบอกเลิกสัญญาและรับเงินคืน ท่านเป็นผู้เลือกการเยียวยา ภายใต้ข้อจำกัดที่กฎหมายกำหนด
การรับประกันทางการค้า
การรับประกันทางการค้าใด ๆ ที่เราหรือผู้ผลิตให้แก่ท่านเป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิของท่านตามกฎหมาย และไม่เคยใช้แทนสิทธิเหล่านั้น ระยะเวลา ขอบเขต และขั้นตอนการเรียกร้องระบุไว้ในเอกสารการรับประกันที่ให้มาพร้อมสินค้า การรับประกันที่เป็นผลร้ายน้อยกว่าที่กฎหมายกำหนดเป็นโมฆะในส่วนนั้น
การรับประกันของผู้ผลิต
สินค้าบางรายการมีการรับประกันจากผู้ผลิต เช่น ใบอนุญาตแบบหลายปีหรือสิทธิการสนับสนุน การเรียกร้องภายใต้การรับประกันดังกล่าวให้ยื่นต่อผู้ผลิตโดยตรงตามข้อกำหนดของผู้ผลิตเอง เราจะช่วยท่านระบุช่องทางติดต่อที่ถูกต้องและส่งต่อการเรียกร้องให้หากท่านขอ
วิธีเรียกร้อง
ส่งการเรียกร้องของท่านไปที่ support@lizensa.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายความชำรุด และหากเป็นไปได้ ให้แนบหลักฐาน เช่น ภาพหน้าจอหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด เราตอบกลับภายใน 14 วัน โปรดอย่าลบสินค้าหรือรหัสใบอนุญาตก่อนที่เราจะตอบ เพราะเราอาจต้องทดสอบ
สิ่งที่การรับประกันเชิงพาณิชย์ไม่ครอบคลุม
ไม่มีสิ่งใดในหน้านี้ที่ตัดหรือจำกัดความรับผิดตามกฎหมายเรื่องความสอดคล้องที่อธิบายไว้ข้างต้น ข้อกำหนดเช่นนั้นย่อมเป็นโมฆะ ข้อยกเว้นด้านล่างใช้เฉพาะกับการรับประกันเชิงพาณิชย์ที่ให้เพิ่มเติมจากกฎหมาย และเฉพาะในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต: ข้อบกพร่องจากการใช้งานที่ขัดกับเอกสาร การแก้ไขโดยคุณหรือบุคคลที่สาม ระบบปฏิบัติการหรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับ และกุญแจการใช้งานที่นำไปขายต่อหรือแบ่งปันขัดกับข้อกำหนดของเรา
การขายต่อและการโอน
สิทธิจากความรับผิดเพื่อความไม่สอดคล้องตามกฎหมายผูกอยู่กับสัญญา และโอนไปยังผู้ซื้อรายถัดไปเฉพาะเมื่อกฎหมายของประเทศท่านอนุญาต หากท่านขายต่อรหัสใบอนุญาตตามข้อกำหนดของเรา โปรดแจ้งให้ผู้ซื้อทราบว่าการเรียกร้องตามความรับผิดนี้ต้องดำเนินการผ่านคำสั่งซื้อเดิม
