Právne informácie
Pravidlá nákupu a používania softvérových licencií predávaných spoločnosťou Digital Soft Distribution Sp. z o.o.
29. apríla 2026
Nákupy na tejto stránke sú digitálne produkty — softvérové licenčné kľúče doručené okamžite po potvrdení platby. Podľa smernice EÚ o právach spotrebiteľov (Art. 16(m)) a poľského zákona o právach spotrebiteľov (Art. 38 § 13), po doručení kľúča s vaším výslovným súhlasom sa 14-dňové právo na odstúpenie neuplatňuje. Úplný postup nákupu, reklamácií a riešenia sporov nájdete nižšie.
1. Obchod na tejto stránke prevádzkuje: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; základné imanie PLN 5,000.00 E-mail: podpora uvedená v päte stránky.
2. Tieto podmienky upravujú predaj digitálnych produktov — softvérových licenčných kľúčov — medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom tejto stránky.
3. Používaním obchodu zákazník potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal a prijíma ich.
1. Obchod predáva výlučne originálne, zákonne nadobudnuté softvérové licenčné kľúče od hlavných vydavateľov (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender atď.).
2. Každý kľúč sa aktivuje a overuje na oficiálnych serveroch vydavateľa. Ak sa niekedy zistí, že kľúč nie je autorizovaný, predávajúci ho bezplatne vymení alebo vráti plnú sumu.
3. Používanie softvéru sa riadi licenčnou zmluvou koncového používateľa vydavateľa (EULA), ktorú zákazník prijíma pri prvej aktivácii.
4. Každá produktová stránka uvádza typ licencie, počet aktivácií, región, systémové požiadavky a prípadne dobu predplatného.
1. Všetky ceny sa predvolene zobrazujú v eurách (EUR), pričom v hlavičke je prepínač meny na PLN, GBP alebo USD. Ceny zahŕňajú VAT v príslušnej sadzbe.
2. Dostupné platobné metódy zahŕňajú Przelewy24 (BLIK, bankové prevody, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort a SEPA (B2B).
3. Prevádzkovateľom platieb v PLN je PayPro S.A. (Poznań), registrovaná poľským orgánom finančného dohľadu ako domáca platobná inštitúcia pod číslom IP24/2014.
4. Všetky platby sú šifrované pomocou TLS a sú v súlade s PCI DSS. Nikdy neukladáme celé čísla kariet.
5. Faktúra s VAT sa vystaví automaticky po potvrdení platby a odošle sa e-mailom na adresu uvedenú pri platbe. Zákazníci B2B uvedú pri platbe svoje VAT ID, aby dostali firemnú faktúru.
1. Licenčné kľúče sa doručujú výlučne elektronicky — e-mailom a cez zákaznícky panel.
2. Každý doručovací e-mail obsahuje kľúč, odkaz na stiahnutie inštalátora vydavateľa, podrobný návod na aktiváciu a faktúru.
3. Čas doručenia: zvyčajne do 5 minút po potvrdení platby. V zriedkavých prípadoch (kontrola podvodu, neobvyklé platobné metódy) môže doručenie trvať až 24 hodín. Ak doručenie presiahne 24 hodín, zákazník môže odstúpiť bez nákladov.
4. Neúčtujú sa žiadne poplatky za dopravu — všetky produkty sú digitálne.
14-dňová záruka vrátenia peňazí: Pre väčšinu produktov platí 14-dňová politika vrátenia peňazí. Žiadosti o vrátenie podávajte cez ovládací panel účtu.
Nárok na vrátenie: - Produkty nesmú byť aktivované ani použité - Predplatné je možné vrátiť pri zrušení do 14 dní - Pri objemových licenciách môžu platiť iné podmienky vrátenia
Položky bez vrátenia: - Aktivované alebo použité licenčné kľúče - Zákazkové alebo špeciálne produkty - Produkty označené ako konečný výpredaj
Zaväzujete sa NIE: - ďalej predávať alebo redistribuovať licencie bez povolenia - používať Službu na nezákonné účely - obchádzať licenčné obmedzenia - zdieľať prihlasovacie údaje účtu s neoprávnenými stranami - používať automatizované systémy na prístup k Službe - poskytovať nepravdivé údaje pri registrácii alebo nákupe
Porušenie týchto podmienok môže viesť k ukončeniu účtu a právnym krokom.
1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľom na základe zákonnej záruky podľa čl. 556 a nasl. poľského Občianskeho zákonníka, v znení novely z 4. novembra 2022, ktorou bola transponovaná smernica EÚ 2019/770 o zmluvách o poskytovaní digitálneho obsahu.
2. Reklamačná lehota: 2 roky od dodania digitálneho produktu (čl. 568 § 1).
3. Reklamácie sa podávajú e-mailom na adresu podpory uvedenú v pätičke alebo písomne na sídlo Predávajúceho. Reklamácia by mala obsahovať meno zákazníka alebo spoločnosti, číslo objednávky/faktúry, opis vady (chybový kód, snímka obrazovky) a požadované riešenie (výmena, oprava, zľava, odstúpenie).
4. Predávajúci odpovie do 14 dní od prijatia; mlčanie sa považuje za akceptáciu.
5. Nepriame alebo následné škody sú vylúčené v rozsahu povolenom zákonom. Celková zodpovednosť Predávajúceho za zmluvu je obmedzená na hodnotu tejto zmluvy, s výnimkou škôd spôsobených úmyselne a škôd na zdraví alebo živote, pri ktorých zodpovednosť nie je nijako obmedzená.
6. Zákonné práva Spotrebiteľov, vrátane práv zo záruky (rękojmia) podľa čl. 556 a nasl. Občianskeho zákonníka, zostávajú vyššie uvedeným úplne nedotknuté.
Zákaznícka podpora: - Podpora e-mailom a živým chatom - Doba odozvy závisí od zložitosti otázky - Zákazníci B2B majú prednostnú podporu
Technická podpora: - Pomoc s aktiváciou licencie - Technickú podporu konkrétneho softvéru smerujte k vydavateľovi
Kontakt: E-mail: support@lizensa.com Úradné hodiny: pondelok–piatok, 9:00–18:00 CET
1. Otázky, ktoré nie sú upravené týmito podmienkami, sa riadia poľským právom vrátane Občianskeho zákonníka, zákona o právach spotrebiteľov, zákona o elektronických službách a GDPR. 2. Spory so zákazníkmi, ktorí nie sú spotrebiteľmi, rozhoduje súd príslušný podľa registrovaného sídla predávajúceho (District Court for the Capital City of Warsaw). Spotrebiteľské spory sa riadia pravidlami poľského Občianskeho súdneho poriadku. 3. Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť z dôležitých dôvodov (zmeny právnych predpisov, nové platobné metódy); zákazníci sú informovaní e-mailom 14 dní pred zmenou. Zmeny sa nevzťahujú na zmluvy uzavreté pred ich nadobudnutím účinnosti.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Účinné od 29. apríla 2026.
