Nákupy v tomto obchode sú digitálne produkty — licenčné kľúče doručované okamžite po potvrdení platby. Podľa čl. 16(m) smernice 2011/83, pre vás implementovanej predpisom your country's implementation of Directive (EU) 2019/770, sa 14-dňové právo odstúpiť neuplatní, keď bol kľúč doručený s vašim výslovným súhlasom a uznaním straty tohto práva.
§ 1 Všeobecné ustanovenia
1. Obchod na tejto stránke prevádzkuje: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; základné imanie PLN 5,000.00 E-mail: podpora uvedená v päte stránky.
2. Tieto podmienky upravujú predaj digitálnych produktov — softvérových licenčných kľúčov — medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom tejto stránky.
3. Používaním obchodu zákazník potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal a prijíma ich.
§ 2 Produkty a licencie
1. Obchod predáva výlučne originálne, zákonne nadobudnuté softvérové licenčné kľúče od hlavných vydavateľov (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender atď.).
2. Každý kľúč sa aktivuje a overuje na oficiálnych serveroch vydavateľa. Ak sa niekedy zistí, že kľúč nie je autorizovaný, predávajúci ho bezplatne vymení alebo vráti plnú sumu.
3. Používanie softvéru sa riadi licenčnou zmluvou koncového používateľa vydavateľa (EULA), ktorú zákazník prijíma pri prvej aktivácii.
4. Každá produktová stránka uvádza typ licencie, počet aktivácií, región, systémové požiadavky a prípadne dobu predplatného.
§ 3 Ceny a platba
1. Ceny sa zobrazujú a účtujú v mene obchodu, v ktorom nakupujete; prepínač v hlavičke umožňuje zmenu, ak je k dispozícii. Ceny zahŕňajú DPH podľa príslušnej sadzby.
2. Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v pokladni (napr. Przelewy24/BLIK, karty cez Stripe, PayPal).
3. Operátor platieb v PLN je PayPro S.A. (Poznaň), registrovaný poľským finančným dozorom pod IP24/2014.
4. Platby sú šifrované cez TLS a v súlade s PCI DSS; celé čísla kariet neukladáme.
5. Faktúra s DPH sa vystaví automaticky po platbe a pošle sa na váš e-mail.
§ 4 Digitálne doručenie
1. Licenčné kľúče sa doručujú výlučne elektronicky — e-mailom a cez zákaznícky panel.
2. Každý doručovací e-mail obsahuje kľúč, odkaz na stiahnutie inštalátora vydavateľa, podrobný návod na aktiváciu a faktúru.
3. Čas doručenia: zvyčajne do 5 minút po potvrdení platby. V zriedkavých prípadoch (kontrola podvodu, neobvyklé platobné metódy) môže doručenie trvať až 24 hodín. Ak doručenie presiahne 24 hodín, zákazník môže odstúpiť bez nákladov.
4. Neúčtujú sa žiadne poplatky za dopravu — všetky produkty sú digitálne.
Zásady vrátenia peňazí
1. Spotrebiteľ má 14-dňové právo odstúpiť od zmlúv uzavretých na diaľku podľa čl. 9 smernice 2011/83, implementovanej predpisom your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Výnimka pre digitálne produkty: podľa čl. 16(m) sa právo odstúpiť neuplatní, keď sa plnenie začalo s vaším výslovným súhlasom po poučení o strate práva; tento súhlas dávate v pokladni.
3. Ak kľúč nebol aktivovaný a vieme to technicky overiť, vrátime plnú sumu do 14 dní od vášho oznámenia na pôvodný spôsob platby.
4. Vadný kľúč vymeníme alebo vrátime peniaze do 24–48 hodín od tiketu podpory.
Zakázané činnosti
Zaväzujete sa NIE: - ďalej predávať alebo redistribuovať licencie bez povolenia - používať Službu na nezákonné účely - obchádzať licenčné obmedzenia - zdieľať prihlasovacie údaje účtu s neoprávnenými stranami - používať automatizované systémy na prístup k Službe - poskytovať nepravdivé údaje pri registrácii alebo nákupe
Porušenie týchto podmienok môže viesť k ukončeniu účtu a právnym krokom.
§ 7 Záruka (rękojmia) a reklamácie
1. Licenčné kľúče sú digitálny obsah: predávajúci zodpovedá za akúkoľvek nezrovnalosť so zmluvou podľa smernice (EÚ) 2019/770, implementovanej predpisom your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Lehota zodpovednosti: najmenej dva roky od dodania, alebo dlhšie, ak to pripúšťa právo vášho štátu.
3. Sťažnosti posielajte na e-mail podpory z pätičky alebo na sídlo: meno, číslo objednávky, popis vady a požadovaný nárok.
4. Odpovedáme do 14 dní od prijatia.
5. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zákonnú zodpovednosť za nezrovnalosť.
Podpora a kontakt
1. Zákaznícka podpora je dostupná po–pi 09:00–17:00 CET na e-mail uvedený v pätičke; cieľ prvej odpovede sú dve pracovné hodiny.
2. Mimosúdne riešenie sporov: ak sťažnosť nevyriešime priamo, certifikovaná cesta pre váš štát pobytu je the certified ADR entity competent for your dispute (we will tell you which on request). Nevyhlasujeme členstvo v žiadnej jednej schéme; na požiadanie vám povieme, ktorý certifikovaný subjekt ADR je príslušný pre váš spor, a v konaní sa zúčastníme v dobrej viere. Verejný zoznam certifikovaných orgánov vedie Európska komisia na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Nič z uvedeného neobmedzuje vaše právo obrátiť sa na súd.
§ 9 Rozhodné právo a záverečné ustanovenia
1. Tieto podmienky a zmluva uzavretá na diaľku so spotrebiteľom podliehajú právu štátu sídla predávajúceho, bez dotknutia záväzných spotrebiteľských pravidiel vášho štátu pobytu, ktoré platia vždy. 2. Spory s nie-spotrebiteľmi rozhoduje súd príslušný podľa sídla predávajúceho; spotrebiteľské spory podliehajú pravidlám príslušnosti, ktoré vás ako spotrebiteľa chránia. 3. Predávajúci môže podmienky z vážnych dôvodov zmeniť; zákazníci sú informovaní e-mailom 14 dní vopred a zmeny sa netýkajú už uzavretých zmlúv.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Účinné od 29. apríla 2026.
