Важное уведомление
Для цифрового контента, например лицензионных ключей, право на отказ исключается при вашем явном согласии на немедленную поставку. Это требуется ст. 16(m) Директивы ЕС о правах потребителей.
Ваше законное право на отказ от договора
Как потребитель в Европейском союзе, Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без указания каких-либо причин.
Срок на отказ истекает по истечении 14 дней со дня заключения договора.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, Вы должны уведомить нас о своём решении отказаться от договора посредством недвусмысленного заявления (например, отправив электронное письмо на адрес support@lizensa.com).
Исключение для цифрового контента
В соответствии со ст. 16(m) Директивы ЕС о правах потребителей (2011/83/EU) право на отказ не применяется к договорам на поставку цифрового контента, не предоставляемого на материальном носителе, если исполнение начато с предварительного явного согласия потребителя и признания им того, что он тем самым теряет право на отказ.
Это исключение распространяется на лицензионные ключи, продаваемые на Lizensa.
Примечание: это исключение реализовано в польском праве в ст. 38 ч. 1 п. 13 Закона о правах потребителей от 30 мая 2014 г. Одна лишь доставка лицензионного ключа (например, письмо с ключом) сама по себе не приводит к утрате права на отказ — эта утрата наступает только при совокупном выполнении трёх вышеуказанных условий (предварительное явное согласие, предварительное информирование об утрате права, подтверждение в письме с подтверждением заказа).
Как это устроено на Lizensa
При оформлении заказа вам будет предложено явно подтвердить:
1. Вы запрашиваете немедленную поставку цифрового контента (лицензионного ключа) 2. Вы понимаете, что после поставки вы теряете 14-дневное право на отказ
Отметив этот флажок и завершив покупку, применяется исключение по ст. 16(m), и право на отказ прекращается при передаче ключа.
Как воспользоваться правом на отказ (до передачи ключа)
Если вы хотите отказаться до передачи лицензионного ключа, немедленно свяжитесь с нами:
Электронная почта: support@lizensa.com Тема: Запрос на отказ — Заказ № [номер вашего заказа]
Мы обработаем отказ и возврат средств в течение 14 дней.
Образец формы отказа
Если вы хотите использовать эту форму, заполните её и направьте нам.
Адресат: Digital Soft Distribution Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Варшава, Польша Электронная почта: support@lizensa.com
Настоящим уведомляю/уведомляем об отказе от договора купли-продажи следующих товаров/услуг:
Заказано / получено: ___________ Имя потребителя(ей): ___________ Адрес потребителя(ей): ___________ Подпись потребителя(ей) (только при направлении формы на бумаге): ___________ Дата: ___________
