أسئلة شائعة أسئلة

ما عليك سوى تصفح منتجاتنا، وإضافة العناصر إلى سلة التسوق، والمتابعة إلى الدفع. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو PayPal أو طرق الدفع المحلية المختلفة. بمجرد تأكيد الدفع، سيتم تسليم مفاتيح الترخيص الخاصة بك على الفور.

يمكن إلغاء الطلبات قبل تسليم مفتاح الترخيص. بمجرد إرسال المفتاح، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا. اتصل بالدعم فورًا إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب.

التسليم الرقمي فوري! بعد تأكيد الدفع، يتم تسليم مفاتيح الترخيص الخاصة بك على الفور عبر البريد الإلكتروني وهي متاحة أيضًا في لوحة التحكم الخاصة بحسابك.

نعم! نقدم خصومات على الكميات للمشتريات بالجملة. يحصل عملاء B2B على مزايا تسعير إضافية. اتصل بفريق المبيعات لدينا أو تقدم بطلب للحصول على حساب B2B لمزيد من المعلومات.

بالتأكيد! جميع مفاتيح الترخيص لدينا أصلية 100% ومصدرها مباشرة من الناشرين أو الموزعين المعتمدين. كل مفتاح يأتي مع ضمان الأصالة.

تعليمات التفعيل مرفقة مع مفتاح الترخيص الخاص بك. بشكل عام، ستقوم بإدخال المفتاح أثناء تثبيت البرنامج أو في قائمة التفعيل الخاصة بالمنتج. الأدلة التفصيلية متوفرة في حسابك.

أولاً، تأكد من إدخال المفتاح بشكل صحيح (بدون مسافات إضافية) وأنك تستخدم إصدار المنتج الصحيح. إذا استمرت المشكلة، اتصل بفريق الدعم لدينا مع رقم طلبك للحصول على مساعدة فورية.

يعتمد هذا على نوع الترخيص. يمكن غالبًا نقل التراخيص البيعية (إلغاء التفعيل على الجهاز القديم، التفعيل على الجديد). لا يمكن عادةً نقل تراخيص الحجم و OEM. تحقق من شروط الترخيص الخاصة بك.

روابط التحميل متوفرة في بريد تأكيد الطلب وفي لوحة حسابك. نوصي بالتحميل مباشرة من موقع الناشر باستخدام الروابط التي نقدمها.

سجل الدخول إلى حسابك للوصول إلى روابط التحميل الجديدة. إذا واجهت أي مشكلة، اتصل بالدعم وسنقدم لك روابط جديدة فورًا.

نعم! ترخيصك يسمح بإعادة التثبيت على نفس الجهاز (أو الأجهزة المؤهلة للتراخيص متعددة الأجهزة). احتفظ بمفتاح الترخيص الخاص بك بأمان لإعادة التثبيت في المستقبل.

نقبل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، أبل باي، جوجل باي، وطرق دفع محلية متنوعة حسب منطقتك. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe.

نعم! نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات ولا نخزن أبدًا تفاصيل بطاقتك الكاملة. جميع المعاملات مشفرة ومتوافقة مع PCI DSS.

يتم حساب ضريبة القيمة المضافة بناءً على عنوان الفوترة الخاص بك وتظهر عند الدفع. يمكن للشركات في الاتحاد الأوروبي التي لديها معرف ضريبة قيمة صالح التقدم بطلب للإعفاء من ضريبة القيمة المضافة أثناء الدفع.