شروط الخدمة

§ 1 أحكام عامة

1. المتجر في هذا الموقع يديره: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 المحكمة المحلية لعاصمة وارسو، القسم التجاري الثاني عشر من السجل القضائي الوطني؛ رأس المال 5,000.00 زلوتي بولندي البريد الإلكتروني للدعم موضح في التذييل.

2. تحكم هذه الشروط بيع المنتجات الرقمية — مفاتيح ترخيص البرامج — بين البائع والعميل من خلال هذا الموقع.

3. باستخدام المتجر، يؤكد العميل قراءة وقبول هذه الشروط.

§ 2 المنتجات والتراخيص

1. يبيع المتجر فقط مفاتيح ترخيص برامج أصلية ومكتسبة بشكل قانوني من الناشرين الرئيسيين (Microsoft، Adobe، Norton، McAfee، Kaspersky، Bitdefender، إلخ).

2. ينشط كل مفتاح ويتحقق من صحته مقابل الخوادم الرسمية للناشر. إذا تبين أن المفتاح غير مصرح به، سيستبدله البائع مجانًا أو يسترد المبلغ بالكامل.

3. يخضع استخدام البرنامج لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي الخاصة بالناشر، والتي يقبلها العميل عند التنشيط الأول.

4. تسرد كل صفحة منتج نوع الترخيص وعدد مرات التنشيط والمنطقة ومتطلبات النظام ومدة الاشتراك حيثما ينطبق ذلك.

§ 3 التسعير والدفع

1. تُعرض الأسعار وتُحصَّل بعملة المتجر الذي تشتري منه؛ ويتيح لك مبدّل العملات في الترويسة التغيير حيثما كان متاحًا. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة بالسعر المطبق.

2. تظهر طرق الدفع المتاحة عند الدفع (مثل Przelewy24/BLIK، والبطاقات عبر Stripe، وPayPal).

3. مشغّل مدفوعات PLN هو PayPro S.A. (بوزنان)، مسجل لدى هيئة الرقابة المالية البولندية تحت IP24/2014.

4. المدفوعات مشفرة بـ TLS ومتوافقة مع PCI DSS؛ ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.

5. تُصدر فاتورة ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا بعد الدفع وتُرسل إلى بريدك.

§ 4 التسليم الرقمي

1. يتم تسليم مفاتيح الترخيص إلكترونيًا فقط — عبر البريد الإلكتروني ومن خلال لوحة تحكم العميل.

2. يحتوي كل بريد إلكتروني للتسليم على المفتاح، ورابط تنزيل لبرنامج التثبيت الخاص بالناشر، وتعليمات التنشيط خطوة بخطوة والفاتورة.

3. وقت التسليم: عادةً أقل من 5 دقائق بعد تأكيد الدفع. في حالات نادرة (فحص الاحتيال، طرق دفع غير عادية) قد يستغرق التسليم حتى 24 ساعة. إذا تجاوز التسليم 24 ساعة، يجوز للعميل الانسحاب دون أي تكلفة.

4. لا توجد رسوم شحن — جميع المنتجات رقمية.

§ 5 الإلغاء والاسترداد

1. للمستهلك حق انسحاب خلال 14 يومًا من العقود عن بُعد وفق المادة 9 من توجيه 2011/83، المُطبَّق عبر your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.

2. استثناء المحتوى الرقمي: بموجب المادة 16(m) لا يسري حق الانسحاب متى بدأ التنفيذ بموافقتك الصريحة بعد إخطارك بفقدان الحق؛ وتُقدَّم هذه الموافقة عند الدفع.

3. إذا لم يُفعَّل المفتاح وتمكنا من التحقق من ذلك، نعيد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من إخطارك إلى وسيلة الدفع الأصلية.

4. المفتاح المعيب يُستبدل أو يُرد ثمنه خلال 24–48 ساعة من طلب الدعم.

أنشطة محظورة

توافقون على عدم القيام بـ: - إعادة بيع أو إعادة توزيع التراخيص دون تصريح - استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني - محاولة التحايل على قيود الترخيص - مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع أطراف غير مخولة - استخدام أنظمة آلية للوصول إلى الخدمة - تقديم معلومات كاذبة أثناء التسجيل أو الشراء

قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إنهاء الحساب واتخاذ إجراءات قانونية.

تحديد المسؤولية

1. مفاتيح الترخيص محتوى رقمي: يتحمل البائع مسؤولية أي عدم مطابقة بموجب توجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/770 كما طبّقه your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.

2. مدة المسؤولية: عامان على الأقل من التسليم، أو مدة أطول إذا منح قانون بلدك ذلك.

3. تُقدَّم الشكاوى إلى بريد الدعم في التذييل أو إلى العنوان المسجل، مع الاسم ورقم الطلب ووصف العيب والطلب المطلوب.

4. نرد خلال 14 يومًا من الاستلام.

5. لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤولية عدم المطابقة القانونية.

§ 8 الدعم وحل المنازعات

1. دعم العملاء متاح من الاثنين إلى الجمعة 09:00–17:00 بتوقيت وسط أوروبا عبر بريد الدعم في التذييل؛ هدف أول رد خلال ساعتين عمل.

2. تسوية المنازعات البديلة: إذا لم نحل الشكوى مباشرة، فالمسار المعتمد لبلد إقامتك هو the certified ADR entity competent for your dispute (we will tell you which on request). لا نزعم الانتماء إلى أي نظام بعينه؛ وعند الطلب سنخبرك بأي جهة ADR معتمدة هي المختصة بنزاعك وسنشارك في الإجراءات بحسن نية. تحتفظ المفوضية الأوروبية بقائمة عامة بالجهات المعتمدة على https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

3. لا يُقيِّد أي مما سبق حقك في اللجوء إلى القضاء.

§ 9 القانون الحاكم والأحكام النهائية

1. تخضع هذه الشروط وعقد البيع عن بُعد للمستهلك لقانون مقر البائع، دون المساس بالقواعد الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك والتي تُطبَّق دائمًا. 2. تُحسم المنازعات مع غير المستهلكين أمام المحكمة المختصة بمقر البائع، أما منازعات المستهلكين فتتبع قواعد الاختصاص التي تحميك بصفتك مستهلكًا. 3. يجوز للبائع تعديل الشروط لأسباب جوهرية؛ ويُخطر العملاء بالبريد الإلكتروني قبل 14 يومًا، ولا تسري التعديلات على العقود المبرمة سابقًا.

Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · ساري المفعول من 29 أبريل 2026.