Kif taħdem il-kunsinna diġitali
Inbigħu ċwievet tal-liċenzja għal softwer li jitniżżel. Xejn fiżiku ma jintbagħat, għalhekk m'hemm l-ebda ħlasijiet tal-ġarr, l-ebda trasportaturi, u l-ebda dati tal-kunsinna x'issegwi. Malli l-ħlas jiġi kkonfermat, is-sistema tiġġenera ċ-ċavetta tiegħek u tibgħatha bl-email lill-indirizz li użajt fil-checkout — normalment fi żmien sekondi.
Din il-paġna tispjega l-fluss tal-kunsinna, x'għandek tagħmel jekk iċ-ċavetta ma tasalx, u kif jaħdem il-proċess rari ta' reviżjoni manwali.
Meta u kif tasal iċ-ċavetta
Għal 99% tal-ordnijiet il-fluss huwa kompletament awtomatiku u jidher hekk:
- Il-ħlas jinqabad minn Stripe (jew Przelewy24/PayPal/Apple Pay).
- Is-sistema tagħna tirriżerva ċavetta tal-liċenzja mill-inventarju vverifikat.
- Email ta' konferma tasal fl-inbox tiegħek biċ-ċavetta, fattura, u struzzjonijiet ta' attivazzjoni.
- L-istess ċavetta tinħażen ukoll b'mod permanenti fid-dashboard tal-kont tiegħek sabiex tkun tista' tniżżilha mill-ġdid aktar tard mingħajr ma tfittex l-email.
Il-biċċa l-kbira tax-xerrejja jaraw l-email tasal fi żmien 30 sekonda. Kull ħaġa li tieħu aktar minn 5 minuti hija eċċezzjoni u ta' min jiċċekkja l-folder tal-ispam.
Reviżjoni manwali (rari)
Numru żgħir ta' ordnijiet jinżammu għal reviżjoni manwali minn operatur uman qabel ma tinħareġ iċ-ċavetta. Dan tipikament iseħħ meta:
- Il-pajjiż tal-kontijiet u l-indirizz IP huma 'l bogħod minn xulxin, jew wieħed minnhom jinsab fuq lista ta' sorveljanza ta' frodi.
- Il-valur tal-ordni huwa għoli b'mod mhux tas-soltu għal xiri inizjali minn dak il-kont.
- Ordni preċedenti mill-istess karta ġiet ikkontestata.
Ir-reviżjoni manwali tiġi mmaniġġjata fi żmien sigħat tax-xogħol, 9:00–18:00 CET, mit-Tnejn sal-Ġimgħa. Barra minn dawk is-sigħat, iċ-ċavetta tinħareġ hekk kif l-operatur li jmiss jidħol online. Qatt ma nżommu ordni aktar minn 24 siegħa mingħajr ma nikkuntattjawk.
Fejn issib iċ-ċavetta tiegħek wara l-kunsinna
Tliet postijiet, fl-ordni ta' kemm huma affidabbli:
- Dashboard tal-kont — idħol u iftaħ Storja tal-ordnijiet. Iċ-ċavetta tidher f'test ċar b'buttuna tal-kopja u link għat-tniżżil tal-installatur.
- L-email ta' konferma — l-istess ċavetta, l-istess link għat-tniżżil, flimkien ma' fattura PDF.
- Link biex tintbagħat mill-ġdid — kull paġna tal-ordni għandha buttuna Erġa' ibgħat bl-email jekk il-messaġġ oriġinali jintilef.
Ordnijiet ta' mistednin (l-ebda kont fil-checkout) jgħixu biss fl-email. Nistgħu noħorġuhom mill-ġdid fuq talba permezz tal-paġna ta' kuntatt jekk l-email tintilef — ikkwota n-numru tal-ordni u l-email tal-kontijiet.
Jekk l-email ma tasalx
Tliet kontrolli malajr qabel tikkuntattja l-appoġġ:
- Folders tal-ispam, promozzjonijiet, u kwarantina. Filtri tal-email korporattivi b'mod partikolari jħobbu jimmarkaw emails ta' liċenzja transazzjonali.
- L-indirizz eżatt li użajt fil-checkout. Żbalji fil-parti lokali (`john.smtih@…`) huma fallimenti siekta li l-ebda sistema ma tista' tirkupra.
- Id-dashboard tal-kont tiegħek. Jekk l-ordni tidher hemmhekk, iċ-ċavetta hija disponibbli irrispettivament minn jekk l-email waslitx.
Jekk l-ebda wieħed minn dawn ma jgħin, iktbilna permezz tal-paġna ta' kuntatt bin-numru tal-ordni — nistgħu nerġgħu nibagħtu fi żmien minuti.
Spejjeż u pajjiżi appoġġjati
Il-kunsinna nnifisha hija b'xejn għal kull ordni. Il-prezz li tara fil-checkout huwa l-prezz li tħallas; ma nżidux ħlasijiet tat-trasportatur, dazji doganali, jew ħlasijiet ta' mmaniġġjar, għax m'hemm xejn x'jintbagħat.
Inwasslu ċwievet tal-liċenzja f'kull pajjiż fejn is-softwer sottostanti huwa legali biex jintuża. Għadd ta' prodotti (tipikament liċenzji tal-volum ta' Microsoft) huma ristretti għar-reġjun tal-UE/EEA mill-fornitur upstream — dawk il-prodotti juru avviż tar-reġjun fuq il-paġna tal-prodott qabel ma żżidhom mal-karrettun.