Pembelian di situs ini adalah produk digital — kunci lisensi perangkat lunak yang dikirim segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Berdasarkan Pasal 16 huruf m Direktif UE 2011/83, yang diterapkan untuk Anda melalui your country's implementation of Directive (EU) 2019/770, hak penarikan diri 14 hari tidak berlaku setelah kunci dikirim dengan persetujuan tegas Anda dan pengakuan atas kehilangan tersebut. Alur lengkap pembelian, keluhan, dan penyelesaian sengketa menyusul.
§ 1 Ketentuan umum
1. Toko di situs ini dioperasikan oleh: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polandia NPWP PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Pengadilan Distrik untuk Ibukota Warsawa, Divisi Komersial ke-12 dari Daftar Pengadilan Nasional; modal saham PLN 5.000,00 Email: dukungan ditampilkan di footer.
2. Ketentuan ini mengatur penjualan produk digital — kunci lisensi perangkat lunak — antara Penjual dan Pelanggan melalui situs ini.
3. Dengan menggunakan toko, Pelanggan mengonfirmasi telah membaca dan menerima Ketentuan ini.
§ 2 Produk dan lisensi
1. Toko hanya menjual kunci lisensi perangkat lunak asli yang diperoleh secara sah dari penerbit utama (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, dll.).
2. Setiap kunci mengaktifkan dan memvalidasi terhadap server resmi penerbit. Jika suatu kunci ditemukan tidak sah, Penjual akan menggantinya secara gratis atau mengembalikan dana penuh.
3. Penggunaan perangkat lunak diatur oleh Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (EULA) penerbit, yang diterima Pelanggan pada aktivasi pertama.
4. Setiap halaman produk mencantumkan jenis lisensi, jumlah aktivasi, wilayah, persyaratan sistem, dan jangka waktu berlangganan jika berlaku.
§ 3 Harga dan pembayaran
1. Harga ditampilkan dan dibebankan dalam mata uang toko tempat Anda membeli (PLN di lizensa.pl, SEK di lizensa.se, dst.); pemilih di header memungkinkan perubahan jika tersedia. Harga termasuk PPN dengan tarif yang berlaku.
2. Metode pembayaran yang tersedia meliputi Przelewy24 (BLIK, transfer bank, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort, dan SEPA (B2B).
3. Operator pembayaran PLN adalah PayPro S.A. (Poznań), lembaga pembayaran nasional yang terdaftar di bawah IP24/2014.
4. Semua pembayaran dienkripsi TLS dan memenuhi PCI DSS. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap.
5. Faktur PPN diterbitkan otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi dan dikirim ke alamat email yang diberikan. Pelanggan bisnis menambahkan nomor PPN mereka saat checkout untuk faktur perusahaan.
§ 4 Pengiriman digital
1. Kunci lisensi dikirimkan secara elektronik saja — melalui email dan dasbor pelanggan.
2. Setiap email pengiriman berisi kunci, tautan unduhan ke penginstal penerbit, petunjuk aktivasi langkah demi langkah, dan faktur.
3. Waktu pengiriman: biasanya kurang dari 5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Dalam kasus yang jarang terjadi (pemindaian penipuan, metode pembayaran yang tidak biasa), pengiriman dapat memakan waktu hingga 24 jam. Jika pengiriman melebihi 24 jam, Pelanggan dapat membatalkan tanpa biaya.
4. Tidak ada biaya pengiriman — semua produk bersifat digital.
§ 5 Pembatalan dan pengembalian dana
1. Konsumen memiliki hak penarikan diri 14 hari untuk kontrak jarak jauh berdasarkan Pasal 9 Direktif 2011/83, yang diterapkan melalui your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Pengecualian untuk produk digital: berdasarkan Pasal 16 huruf m Direktif tersebut, hak penarikan diri tidak berlaku untuk konten digital yang tidak disediakan pada media berwujud begitu pelaksanaan dimulai dengan persetujuan tegas Anda dan setelah Anda diberi tahu tentang kehilangan hak tersebut. Anda memberikan persetujuan itu dan mengakui kehilangannya dengan mencentang kotak persetujuan saat checkout.
3. Pengembalian dana untuk kunci yang belum digunakan: jika Anda menyatakan bahwa kunci belum diaktifkan dan kami dapat memverifikasinya secara teknis, kami mengembalikan seluruh jumlah dalam 14 hari sejak pemberitahuan Anda ke metode pembayaran semula.
4. Penggantian kunci yang rusak: jika kunci gagal diaktifkan karena masalah dari sisi Penjual atau penerbit, kami mengirimkan kunci baru atau pengembalian dana penuh dalam 24–48 jam sejak tiket dukungan.
Aktivitas yang Dilarang
Anda setuju untuk TIDAK: - Menjual kembali atau mendistribusikan ulang lisensi tanpa izin - Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal apa pun - Mencoba mengelak dari pembatasan lisensi - Membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang - Menggunakan sistem otomatis untuk mengakses Layanan - Memberikan informasi palsu saat pendaftaran atau pembelian
Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian akun dan tindakan hukum.
§ 7 Garansi (rękojmia) dan keluhan
1. Kunci lisensi adalah konten digital: Penjual bertanggung jawab kepada konsumen atas setiap ketidaksesuaian berdasarkan Direktif (UE) 2019/770, yang diterapkan melalui your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Jangka waktu tanggung jawab: minimal dua tahun sejak penyediaan, atau lebih lama sesuai hukum negara tempat tinggal Anda; untuk penyediaan berkelanjutan, seluruh periode penyediaan.
3. Keluhan diajukan melalui email ke alamat dukungan di footer atau secara tertulis ke alamat terdaftar, dengan nama atau perusahaan, nomor pesanan/faktur, deskripsi cacat, dan penyelesaian yang diminta.
4. Penjual menjawab dalam 14 hari sejak diterima.
5. Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab konformitas statuta; ketentuan semacam itu akan batal demi hukum.
§ 8 Dukungan dan penyelesaian sengketa
1. Dukungan pelanggan dapat dihubungi Senin–Jumat 09.00–17.00 CET melalui email dukungan di footer; target respons pertama: dua jam kerja.
2. Penyelesaian sengketa alternatif: jika kami tidak menyelesaikan keluhan secara langsung, jalur ADR tersertifikasi untuk negara tempat tinggal Anda adalah the certified ADR entity competent for your dispute (we will tell you which on request). Kami tidak mengklaim keanggotaan pada satu skema tertentu; atas permintaan, kami akan memberi tahu badan ADR tersertifikasi yang berwenang dan akan berpartisipasi dengan iktikad baik. Komisi Eropa memelihara daftar publik di https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Tidak ada dari hal di atas yang membatasi hak Anda untuk mengajukan gugatan ke pengadilan.
§ 9 Hukum yang berlaku dan ketentuan akhir
1. Syarat-syarat ini dan kontrak jarak jauh dengan konsumen tunduk pada hukum tempat kedudukan Penjual, tanpa mengurangi aturan perlindungan konsumen yang bersifat mutlak dari negara tempat tinggal Anda, yang selalu berlaku. 2. Sengketa dengan pelanggan non-konsumen diputus oleh pengadilan yang berwenang atas kedudukan Penjual. Sengketa konsumen mengikuti aturan kewenangan yang melindungi Anda sebagai konsumen. 3. Penjual dapat mengubah Syarat ini karena alasan penting (perubahan hukum, metode pembayaran baru); pelanggan diberi tahu melalui email 14 hari sebelumnya. Perubahan tidak berlaku untuk kontrak yang dibuat sebelum berlakunya.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · PPN PL7011079724 · KRS 0000960920 · Berlaku mulai 29 April 2026.
