Cad a chumhdaíonn an dliteanas reachtúil seo
Cuirtear síos ar an leathanach seo ar an dliteanas reachtúil um chomhréireacht is infheidhme maidir le hábhar digiteach agus seirbhísí digiteacha a dhíoltar ar Lizensa do thomhaltóirí san Aontas Eorpach. Ní thugann an leathanach seo aird ar ráthaíochtaí tráchtála monaróirí, a léirítear ar leithligh.
Do chearta reachtúla faoi dhlí an Aontais
Is ábhar digiteach iad eochracha ceadúnais, agus mar sin tagann do chearta ó Threoir (AE) 2019/770 maidir le conarthaí chun ábhar digiteach agus seirbhísí digiteacha a sholáthar, a cuireadh i bhfeidhm duit trí the Consumer Rights Act 2022. Táimid freagrach as aon neamh-chomhréireacht san ábhar digiteach a bhí ann ag am an tsoláthair. Le linn na chéad bliana i ndiaidh an tsoláthair ní gá duit a chruthú go raibh an neamh-chomhréireacht ann cheana féin ag an am sin — glacann an dlí leis mar bharúil.
Cá fhad a mhaireann do chearta
Maireann do chearta reachtúla ar a laghad dhá bhliain ó dáta an ábhair dhigitaigh a sholáthar, nó níos faide más mó an tréimhse a thugann dlí do thíre chónaithe duit — bheadh tréimhse níos giorra sna téarmaí seo neamhbhailí. Nuair a sholáthraítear ábhar digiteach go leanúnach ar feadh tréimhse (síntiús mar shampla), táimid freagrach as aon neamh-chomhréireacht a thagann chun cinn ag am ar bith le linn na tréimhse soláthair ar fad, ní hamháin i bhfuinneog sheasta i ndiaidh an tseachadta dheireanaigh. Cuir in iúl an locht chomh luath agus a thugann tú faoi deara é; caithfidh an t-éileamh teacht chugainn sula mbeidh deireadh leis an tréimhse freagrachta.
Cad is locht ann
Tá ábhar digiteach lochtach mura gcomhlíonann sé an cur síos, an chainníocht nó an cháilíocht a comhaontaíodh, mura bhfuil sé oiriúnach don chuspóir a luaigh tú linn, nó mura bhfuil an fheidhmíocht, an comhoiriúnacht, an idir-inoibritheacht nó an tslándáil a bheadh coitianta d’ábhar den chineál sin. Is féidir le locht teacht chun cinn freisin ó shuiteáil mhícheart nó ó nuashonrú a sholáthraimid.
Do leigheasanna
Is féidir leat iarraidh orainn ar dtús an t-ábhar digiteach a thabhairt chun comhréireachta, saor in aisce agus laistigh de thréimhse réasúnach. Mura bhfuil sin indéanta nó míchionmhaire, nó mura ndéanaimid é, is féidir leat laghdú ar an bpraghas a iarraidh nó an conradh a fhoirceannadh agus aisíocaíocht a fháil. Is leatsa an rogha cóireachta, faoi na teorainneacha a leagann an dlí.
Ráthaíochtaí tráchtála
Aon ráthaíocht tráchtála a thugaimid féin nó a thugann monaróir duit, bíonn sí de bhreis ar do chearta reachtúla agus ní thagann sí ina n-ionad riamh. Luaitear a fad, a raon feidhme agus an nós imeachta chun éileamh a dhéanamh sa doiciméad ráthaíochta a ghabhann leis an táirge. Tá ráthaíocht atá níos lú fabhrach ná an dlí ar neamhní sa mhéid sin.
Ráthaíochtaí monaróirí
Tá ráthaíocht monaróra ar roinnt táirgí, mar shampla ceadúnas ilbhliantúil nó teidlíocht tacaíochta. Déantar éilimh faoi ráthaíocht den sórt sin go díreach chuig an monaróir faoina théarmaí féin. Cabhróimid leat an teagmhálaí ceart a aimsiú agus an t-éileamh a sheachadadh ar aghaidh má iarrann tú orainn é.
Conas éileamh a dhéanamh
Seol d’éileamh chuig support@lizensa.com agus uimhir an ordaithe, cur síos ar an locht agus, más féidir, fianaise ar nós gabháil scáileáin nó teachtaireacht earráide. Freagraimid laistigh de 14 lá. Ná scrios an táirge ná an eochair cheadúnais sula bhfreagraimid, mar go bhféadfaimid a thástáil.
Níl ráthaíocht thráchtála ina cúlú ar aon ní seo
Ní dhíbhíonn ná ní cheanglaíonn aon ní ar an leathanach seo an dliteanas reachtúil um chomhréireacht a léirítear thuas — bheadh téarma ar nós sin neamhbhailí. Ní bhaineann na díbheannaí thíos ach le ráthaíocht thráchtála a thugtar thar ceann an dlí, agus nach mó a cheadaíonn an dlí: loichteanna a eascraíonn as úsáin contrárhtha leis an dhoiciméadúchán, as modhnuithe a rinne tú féin nó tríú páirtí, as córas oibriúcháin nó gléas gan tacaíocht, agus as eochair ceadúnais a athdíoladh nó a comhroinneadh contrárhtha lenár gcuid téarmaí.
Athdhíol agus aistriú
Tá cearta an dliteanais reachtúil ceangailte leis an gconradh agus ní théann siad chuig ceannaitheoir ina dhiaidh sin ach amháin nuair a cheadaíonn dlí do thíre é. Má athdhíolann tú eochair cheadúnais de réir ár dtéarmaí, abair leis an gceannaitheoir gur gá an t-éileamh faoin dliteanas a dhéanamh tríd an mbunordú.
