Покупките на този сайт са цифрови продукти — софтуерни лицензионни ключове, доставяни веднага след потвърждаване на плащането. Съгласно чл. 16, буква м) от Директива (ЕС) 2011/83, внедрена за вас чрез your country's implementation of Directive (EU) 2019/770, 14-дневното право на отказ не се прилага, след като ключът бъде доставен с вашето изрично съгласие и признание за тази загуба. Пълният поток за покупки, жалби и решаване на спорове следва.
§ 1 Общи разпоредби
1. Магазинът на този сайт се управлява от: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; share capital PLN 5,000.00 Имейл: поддръжката, посочена във футъра.
2. Тези Условия уреждат продажбата на дигитални продукти — софтуерни лицензни ключове — между Продавача и Клиента чрез този сайт.
3. С използването на магазина Клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези Условия.
§ 2 Продукти и лицензи
1. Магазинът продава само оригинални, законно придобити софтуерни лицензни ключове от водещи издатели (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender и др.).
2. Всеки ключ се активира и валидира чрез официалните сървъри на издателя. Ако някога се установи, че даден ключ е неоторизиран, Продавачът ще го замени безплатно или ще възстанови пълната сума.
3. Използването на софтуера се урежда от Лицензионното споразумение с крайния потребител (EULA) на издателя, което Клиентът приема при първото активиране.
4. Всяка продуктова страница посочва типа лиценз, броя активации, региона, системните изисквания и срока на абонамента, когато е приложимо.
§ 3 Цени и плащане
1. Цените се показват и начисляват във валутата на магазина, в който пазарувате (PLN на lizensa.pl, SEK на lizensa.se и т.н.); превключвателят в заглавната част позволява смяна, където е налична. Цените включват ДДС по приложимата ставка.
2. Наличните методи за плащане включват Przelewy24 (BLIK, банкови преводи, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort и SEPA (B2B).
3. Операторът за PLN плащания е PayPro S.A. (Познан), национална платежна институция, регистрирана под IP24/2014.
4. Всички плащания са TLS криптирани и съответстват на PCI DSS. Никога не съхраняваме пълни номерата на карти.
5. Фактура с ДДС се издава автоматично след потвърждаване на плащането и се изпраща на посочения имейл. Бизнес клиентите добавят ДДС номера си при поръчката за фирмена фактура.
§ 4 Дигитална доставка
1. Лицензните ключове се доставят само електронно — по имейл и чрез клиентското табло.
2. Всеки имейл за доставка съдържа ключа, линк за изтегляне към инсталатора на издателя, инструкции за активиране стъпка по стъпка и фактурата.
3. Време за доставка: обикновено под 5 минути след потвърждение на плащането. В редки случаи (проверка за измами, необичайни методи на плащане) доставката може да отнеме до 24 часа. Ако доставката надвиши 24 часа, Клиентът може да се откаже без разходи.
4. Няма такси за доставка — всички продукти са дигитални.
Политика за възстановяване на средства
1. Потребителите имат право на отказ в 14-дневен срок за дистанционни договори съгласно чл. 9 от Директива 2011/83, внедрена чрез your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Изключение за цифрови продукти: съгласно чл. 16, буква м) от тази Директива правото на отказ не се прилага за цифрово съдържание без физически носител, след като изпълнението е започнало с вашето изрично съгласие и след информиране за загубата на правото. Давате това съгласие и признавате загубата, като отметнете полето при поръчката.
3. Възстановяване на неизползван ключ: ако декларирате, че ключът не е активиран, и можем да го проверим технически, възстановяваме пълната сума в 14-дневен срок от декларацията по първоначалния метод на плащане.
4. Подмяна на дефектен ключ: ако ключ не се активира по вина на Продавача или издателя, доставяме нов ключ или пълно възстановяване в 24–48 часа от заявката.
Забранени дейности
Съгласявате се да НЕ: - препродавате или разпространявате лицензи без разрешение - използвате Услугата за незаконни цели - правите опит да заобиколите лицензионни ограничения - споделяте идентификационни данни за акаунта с неупълномощени лица - използвате автоматизирани системи за достъп до Услугата - предоставяте неверна информация при регистрация или покупка
Нарушаване на тези условия може да доведе до прекратяване на акаунта и правни действия.
Ограничение на отговорността
1. Лицензионните ключове са цифрово съдържание: Продавачът отговаря пред потребителите за всяко несъответствие по Директива (ЕС) 2019/770, внедрена чрез your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Срок на отговорност: най-малко две години от доставката, или по-дълъг срок според правото на вашата страна; при непрекъсната доставка — целия период на доставяне.
3. Жалбите се подават по имейл до адреса за поддръжка в долната част или писмено на седалището, с име или фирма, номер на поръчка/фактура, описание на дефекта и исканата поправка.
4. Продавачът отговаря в 14-дневен срок от получаване.
5. Нищо в тези Условия не изключва или ограничава законната отговорност за съответствие; такава клауза би била нищожна.
Поддръжка и контакт
1. Клиентската поддръжка е достъпна пон–пет 9:00–17:00 CET на имейла в долната част; цел за първи отговор: два работни часа.
2. Алтернативно решаване на спорове: ако не разрешим жалба директно, сертификираният ADR път за вашата страна е the certified ADR entity competent for your dispute (we will tell you which on request). Не твърдим членство в конкретна схема; при запитване ще посочим компетентния сертифициран ADR орган и ще участваме в добра вяра. Европейската комисия води публичен списък на https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Никое от горното не ограничава правото ви да се обърнете към съд.
§ 9 Приложимо право и заключителни разпоредби
1. Настоящите Условия и дистанционният договор с потребители се уреждат от правото на седалището на Продавача, без ущърб за задължителните правила за защита на потребителя във вашата страна на пребиваване, които важат винаги. 2. Споровете с клиенти, които не са потребители, решава съдът по седалището на Продавача. Потребителските спорове следват правилата за подсъдност, които ви пазят като потребител. 3. Продавачът може да изменя Условията по важни причини (правни изменения, нови методи за плащане); клиентите се уведомяват с имейл 14 дни предварително. Промените не се отнасят за договори, сключени преди влизането им в сила.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · В сила от 29 април 2026.
