Zakupy w tym sklepie to produkty cyfrowe — klucze licencyjne dostarczane niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Na mocy art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83, wdrożonej dla Ciebie przepisami ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5b (art. 43l), 14-dniowe prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy klucz został dostarczony za Twoją wyraźną zgodą i z uznaniem utraty tego prawa. Pełny obieg zakupów, reklamacji i rozwiązywania sporów — poniżej.
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem lizensa.pl prowadzony jest przez: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa NIP 7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł E-mail: support@lizensa.pl
2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych — kluczy licencyjnych do oprogramowania — pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu lizensa.pl.
3. Korzystając ze sklepu, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie pod adresem lizensa.pl/terms w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Definicje pojęć używanych w Regulaminie: - Sprzedawca — Digital Soft Distribution Sp. z o.o. opisana w pkt 1; - Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w sklepie; - Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego); - Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z jej działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta); - Klucz licencyjny / Produkt cyfrowy — alfanumeryczny ciąg znaków uprawniający do aktywacji i korzystania z oprogramowania zgodnie z licencją producenta; - Umowa — umowa sprzedaży produktu cyfrowego zawierana zdalnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
§ 2 Produkty i licencje
1. Sklep oferuje wyłącznie oryginalne, legalnie pozyskane klucze licencyjne do oprogramowania renomowanych producentów (m.in. Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender).
2. Każdy klucz aktywuje się i waliduje na oficjalnych serwerach producenta oprogramowania. W przypadku wykrycia nieautoryzowanej kopii Sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnej wymiany lub pełnego zwrotu środków.
3. Korzystanie z oprogramowania podlega warunkom licencji końcowego użytkownika (EULA) producenta. Klient akceptuje EULA producenta przy pierwszej aktywacji oprogramowania.
4. Sklep w opisie każdego produktu zamieszcza informacje o: - typie licencji (perpetual, OEM, retail, subskrypcja, MAK volume), - liczbie aktywacji / urządzeń, - regionie aktywacji (worldwide / EU / global), - minimalnych wymaganiach systemowych, - okresie ważności subskrypcji (jeżeli dotyczy).
§ 3 Ceny i metody płatności
1. Ceny są wyświetlane i pobierane w walucie sklepu, w którym kupujesz (PLN na lizensa.pl, SEK na lizensa.se itd.); gdzie to możliwe, przełącznik w nagłówku pozwala zmienić walutę. Ceny zawierają VAT według właściwej stawki.
2. Dostępne metody płatności obejmują Przelewy24 (BLIK, przelewy, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort oraz SEPA (B2B).
3. Operatorem płatności w PLN jest PayPro S.A. (Poznań), krajowa instytucja płatnicza wpisana pod IP24/2014.
4. Wszystkie płatności są szyfrowane protokołem TLS i zgodne z PCI DSS. Nie przechowujemy pełnych numerów kart.
5. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po potwierdzeniu płatności i wysyłana na podany adres e-mail. Klienci B2B dodają NIP/VAT przy kasie, aby otrzymać fakturę firmową.
§ 4 Dostawa cyfrowa
1. Dostawa produktu cyfrowego (klucza licencyjnego) odbywa się wyłącznie elektronicznie, w postaci wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przy zakupie oraz poprzez panel klienta dostępny pod adresem lizensa.pl/dashboard.
2. Wiadomość zawiera: - klucz licencyjny, - link do pobrania oryginalnego instalatora producenta, - instrukcję aktywacji krok po kroku, - numer faktury i potwierdzenie zamówienia.
3. Czas dostawy: produkty cyfrowe dostarczane są zazwyczaj w czasie krótszym niż 5 minut od zaksięgowania płatności. W rzadkich przypadkach (weryfikacja antyfraudowa, nietypowe metody płatności) dostawa może zostać opóźniona maksymalnie do 24 godzin. Jeśli dostawa przekroczy 24 godziny, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów.
4. Brak dodatkowych kosztów dostawy — wszystkie produkty są cyfrowe.
§ 5 Prawo odstąpienia i zwroty
1. Konsument ma 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na podstawie art. 9 dyrektywy 2011/83, wdrożonej przepisami ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5b (art. 43l).
2. Wyjątek dla produktów cyfrowych: zgodnie z art. 16 lit. m tej dyrektywy prawo odstąpienia nie przysługuje do treści cyfrowej dostarczanej bez nośnika materialnego, gdy spełnienie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą i po poinformowaniu Cię o utracie prawa. Zgodę taką wyrażasz i uznajesz utratę prawa, zaznaczając pole zgody przy kasie.
3. Zwrot niewykorzystanego klucza: jeśli oświadczysz, że klucz nie został aktywowany, a my możemy to zweryfikować technicznie, zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia na pierwotną metodę płatności.
4. Wymiana wadliwego klucza: gdy klucz nie aktywuje się z przyczyny po stronie Sprzedawcy lub wydawcy, dostarczamy nowy klucz lub pełny zwrot w ciągu 24–48 godzin od zgłoszenia.
Działania zabronione
Zobowiązują się Państwo do NIE: - odsprzedaży lub redystrybucji licencji bez upoważnienia - wykorzystywania Usługi w celach niezgodnych z prawem - prób obchodzenia ograniczeń licencyjnych - udostępniania danych logowania do konta osobom nieuprawnionym - korzystania z systemów zautomatyzowanych w celu dostępu do Usługi - podawania nieprawdziwych informacji podczas rejestracji lub zakupu
Naruszenie niniejszych warunków może skutkować zamknięciem konta i podjęciem działań prawnych.
Ograniczenie odpowiedzialności
1. Klucze licencyjne są treścią cyfrową: Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność z umową na podstawie dyrektywy (UE) 2019/770, wdrożonej przepisami ustawa o prawach konsumenta, rozdział 5b (art. 43l).
2. Okres odpowiedzialności: co najmniej dwa lata od dostarczenia, a dłużej, jeśli prawo Twojego kraju przewiduje dłuższy okres; przy dostarczaniu ciągłym — cały okres dostarczania.
3. Reklamacje składane są e-mailem na adres wsparcia podany w stopce lub pisemnie na adres siedziby, z imieniem i nazwiskiem lub nazwą, numerem zamówienia/faktury, opisem wad i żądanym sposobem dochodzenia roszczeń.
4. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania.
5. Nic w Regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności za niezgodność; taki postanowienie byłoby nieważne.
§ 8 Kontakt i pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Wsparcie klienta dostępne jest pn–pt 9:00–17:00 CET pod adresem e-mail podanym w stopce; docelowy czas pierwszej odpowiedzi to dwie godziny robocze.
2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: jeśli nie rozwiążemy reklamacji bezpośrednio, certyfikowaną drogą ADR dla Twojego kraju zamieszkania jest Inspekcja Handlowa (rejestr podmiotów ADR prowadzi Prezes UOKiK). Nie deklarujemy przynależności do żadnego pojedynczego systemu; na życzenie wskażemy właściwy certyfikowany podmiot ADR i weźmiemy udział w postępowaniu w dobrej wierze. Komisja Europejska prowadzi publiczny wykaz certyfikowanych podmiotów pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Żadne z powyższych nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 9 Prawo właściwe i postanowienia końcowe
1. Regulamin i umowa zawarta na odległość z konsumentem podlegają prawu siedziby Sprzedawcy, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta kraju Twojego zamieszkania, które stosuje się zawsze. 2. Spory z klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory konsumenckie podlegają regułom właściwości, które chronią Cię jako konsumenta. 3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, nowe metody płatności); klienci są powiadamiani e-mailem 14 dni przed zmianą. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Obowiązuje od 29 kwietnia 2026 r.
