Przejdź do treści

Dostępność

Oświadczenie o dostępności

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza witryna internetowa była dostępna dla wszystkich użytkowników – niezależnie od ich umiejętności i technologii.

Ostatni przegląd: 24 września 2026

Zakres deklaracji

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy sklepu internetowego Lizensa pod adresem lizensa.com: strony głównej, stron katalogu i produktów, wyszukiwarki, koszyka, kasy, konta klienta oraz stron prawnych. Opisuje, w jaki sposób sklep spełnia wymagania dostępności Europejskiego aktu o dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882) w brzmieniu wdrożonym do prawa krajowego.

Status zgodności

Projektujemy i testujemy sklep zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) na poziomie AA – wymaganiami dla stron internetowych zawartymi w zharmonizowanej normie europejskiej EN 301 549.

Sklep jest częściowo zgodny z WCAG 2.2 AA: elementy wymienione w części „Znane ograniczenia” jeszcze w pełni ich nie spełniają. Według naszych kontroli cała reszta je spełnia.

Znane ograniczenia

  • Formularze płatności. Formularze karty, PayPal i innych metod płatności w kasie są osadzane przez dostawcę płatności. Wybieramy dostawców z dostępnymi formularzami, ale nie możemy zmieniać ich kodu.
  • Czat pomocy. Okno czatu to widżet zewnętrznego dostawcy; jego obsługa klawiatury i czytników ekranu jest poza naszą kontrolą. Każde pytanie można też wysłać e-mailem na adres support@lizensa.pl.
  • Dokumenty PDF. Faktury i certyfikaty licencji to pliki PDF, które nie są jeszcze otagowane dla czytników ekranu. Na życzenie wyślemy ich treść e-mailem jako zwykły tekst.

Bariery wykryte przez nasze automatyczne kontrole usuwamy przed publikacją zmiany; te, które pozostają, wymieniamy tutaj.

Sposób oceny dostępności

Deklaracja została ostatnio przejrzana 24 września 2026. Opiera się na samoocenie:

  • automatycznych testach axe-core według WCAG 2.0, 2.1 i 2.2 (poziomy A i AA) strony głównej, strony kategorii, strony produktu, koszyka, kasy, logowania do konta i tej deklaracji, wykonywanych przy każdej zmianie przed jej publikacją;
  • ręcznych kontrolach z użyciem wyłącznie klawiatury.

Przeglądamy tę deklarację co najmniej raz w roku oraz po każdej większej zmianie w sklepie.

Informacje zwrotne i kontakt

Jeśli napotkasz barierę lub potrzebujesz informacji z tego sklepu w dostępnym formacie, daj nam znać. To nasz mechanizm informacji zwrotnej w sprawie dostępności:

Podaj stronę, co próbowałeś zrobić oraz z jakiej przeglądarki lub technologii wspomagającej korzystasz. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych i odpowiadamy w ciągu dziesięciu dni roboczych, podając rozwiązanie lub inny sposób osiągnięcia tego samego celu.

Procedura egzekwowania

Jeśli nasza odpowiedź nie rozwiąże problemu, możesz zwrócić się do organów właściwych w sprawach dostępności:

  • Nadzór rynku: organ nadzoru rynku właściwy w Polsce w sprawach dostępności produktów i usług
  • Postępowanie pozasądowe: pozasądowe postępowanie przewidziane w Polsce, jeśli jest dostępne

Co robimy dla dostępności

W szczególności zespół inżynieryjny zobowiązuje się do:

  • Nawigacja klawiaturą — każdy element interaktywny jest osiągalny za pomocą klawisza Tab, aktywowalny za pomocą Enter lub Space oraz zamykalny za pomocą Escape. Nie używamy wzorców dostępnych wyłącznie dla myszy.
  • Semantyczny HTML — znaczniki orientacyjne (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), nagłówki w odpowiedniej kolejności, natywne kontrolki formularzy, prawdziwe przyciski. Czytniki ekranu nigdy nie powinny potrzebować ARIA, aby zrozumieć stronę, którą mogłyby zrozumieć na podstawie samego kodu znaczników.
  • Widoczny focus — każdy element interaktywny pokazuje obrys fokusu przez cały czas, gdy jest aktywny za pomocą klawiatury, z kontrastem co najmniej 3:1 względem tła.
  • Kontrast kolorów — tekst podstawowy w proporcji 4,5:1, duży tekst i ikony w proporcji 3:1, w trybie jasnym i ciemnym.
  • Skalowalny tekst — strony pozostają używalne do 200% powiększenia w dowolnej przeglądarce; stałe szerokości treści w pikselach nie blokują zmiany układu.
  • Ograniczenie ruchu — animacje respektują ustawienie `prefers-reduced-motion` i nigdy nie odtwarzają automatycznie wideo z dźwiękiem.

Skróty klawiszowe

Standardowe skróty klawiszowe przeglądarki działają wszędzie. Witryna dodaje dwa własne:

  • / — otwórz paletę wyszukiwania z dowolnej strony.
  • Escape — zamknij dowolne okno dialogowe, panel boczny lub menu.

Celowo utrzymujemy listę skrótów krótką, aby nie kolidowała ze skrótami klawiszowymi technologii asystujących.

Przeglądarki i technologie asystujące

Testujemy na dwóch ostatnich wersjach przeglądarek Chrome, Edge, Firefox i Safari na komputerach oraz Safari i Chrome na systemach iOS i Android. Testujemy zachowanie czytników ekranu za pomocą NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS i iOS) oraz TalkBack + Chrome na Androidzie.

Nie testujemy na Internet Explorer 11; przeglądarka nie jest już obsługiwana przez Microsoft i jej nie blokujemy, ale nie możemy zagwarantować dostępności w jej przypadku.