Ko aptver šī garantija
Šajā lapā ir aprakstīta likumā noteiktā atbildība par neatbilstību, kas attiecas uz digitālo saturu un digitālajiem pakalpojumiem, ko Lizensa pārdod patērētājiem Eiropas Savienībā. Tā neaptver ražotāju piedāvātās komerciālās garantijas, kas aprakstītas atsevišķi.
Jūsu tiesības saskaņā ar ES tiesībām
Licenču atslēgas ir digitāls saturs, tāpēc jūsu tiesības izriet no Direktīvas (ES) 2019/770 par līgumiem par digitālā satura un digitālo pakalpojumu piegādi, kas jums ir transponēta ar: your country's implementation of Directive (EU) 2019/770. Atbildam par jebkuru neatbilstību, kas pastāvēja piegādes brīdī. Pirmajā gadā pēc piegādes jums nav jāpierāda, ka defekts jau toreiz pastāvēja: likums to prezumē.
Cik ilgi darbojas jūsu tiesības
Jūsu likumiskās tiesības darbojas vismaz divus gadus no digitālā satura piegādes dienas — vai ilgāk, ja jūsu dzīvesvietas valsts tiesības piešķir ilgāku termiņu; īsāks termiņš šajos noteikumos būtu nespēkā esošs. Ja digitālo saturu piegādā nepārtraukti noteiktu periodu (piemēram, abonementu), atbildam par jebkuru defektu, kas rodas jebkurā laikā visu piegādes periodu, ne tikai fiksētā logā pēc pēdējās piegādes. Ziņojiet par defektu, tiklīdz to pamanāt; prasījumam jāsasniedz mūs līdz atbildības termiņa beigām.
Kas uzskatāms par trūkumu
Digitālais saturs ir bojāts, ja tas neatbilst saskaņotajam aprakstam, daudzumam vai kvalitātei, nav piemērots mērķim, par kuru mums paziņojāt, vai tam trūkst tāda veida saturam ierastās funkcionalitātes, saderības, savietojamības vai drošības. Trūkums var rasties arī nepareizas instalēšanas vai mūsu piegādātā atjauninājuma dēļ.
Jūsu tiesību aizsardzības līdzekļi
Vispirms varat lūgt mums novērst digitālā satura neatbilstību, bez maksas un saprātīgā termiņā. Ja tas nav iespējams vai nav samērīgi, vai ja mēs to neizpildām, varat lūgt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma un saņemt samaksātās summas atmaksu. Līdzekli izvēlaties jūs, ievērojot likumā noteiktos ierobežojumus.
Komerciālās garantijas
Jebkura komerciālā garantija, ko mēs vai ražotājs jums sniedzam, papildina jūsu likumā noteiktās tiesības un nekad tās neaizstāj. Tās ilgums, tvērums un prasības iesniegšanas kārtība ir norādīti kopā ar preci piegādātajā garantijas dokumentā. Garantija, kas ir mazāk labvēlīga nekā likums, šajā apmērā ir spēkā neesoša.
Ražotāja garantijas
Dažiem produktiem ir ražotāja garantija, piemēram, daudzu gadu licence vai atbalsta tiesības. Prasības saskaņā ar šādu garantiju tiek iesniegtas tieši ražotājam saskaņā ar tā noteikumiem. Mēs palīdzēsim noteikt pareizo kontaktpersonu un nodosim prasību, ja to lūgsiet.
Kā iesniegt prasību
Sūtiet savu prasību uz support@lizensa.com, norādot pasūtījuma numuru, trūkuma aprakstu un, ja iespējams, pierādījumus, piemēram, ekrānuzņēmumu vai kļūdas ziņojumu. Mēs atbildam 14 dienu laikā. Nedzēsiet produktu vai licences atslēgu, pirms neesam atbildējuši, jo mums var būt nepieciešams to pārbaudīt.
Ko neaptver komercāla garantija
Nekas šajā lapā neizslēdz un neierobežo iepriekš aprakstīto likumisko atbilstības atbildību: tāds nosacījums būtu nebūtisks. Tālāk minētie izņēmumi attiecas tikai uz komercālu garantiju, kas dota papildus likumam, un tikai tajā apmērā, cik likums atļauj: defekti, kas radušies lietošanai pretēji dokumentācijai, jūsu vai trešās puses veiktām modifikācijām, neatbalstītām operētājsistēmām vai ierīcēm, kā arī licenču atslēgām, kas pārdotas tālāk vai koplietotas pretēji mūsu noteikumiem.
Tālākpārdošana un nodošana
Likumā noteiktās tiesības attiecībā uz atbildību par neatbilstību ir saistītas ar līgumu un pāriet nākamajam pircējam tikai tad, ja to pieļauj jūsu valsts tiesību akti. Ja pārdodat licences atslēgu tālāk saskaņā ar mūsu noteikumiem, informējiet pircēju, ka prasība par garantiju ir jāiesniedz sākotnējā pasūtījuma ietvaros.
