Användarvillkor

§ 1 Allmänna bestämmelser

1. Butiken på denna webbplats drivs av: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polen VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; aktiekapital PLN 5,000.00 E-post: support visas i sidfoten.

2. Dessa villkor reglerar försäljningen av digitala produkter — programvarulicensnycklar — mellan Säljaren och Kunden via denna webbplats.

3. Genom att använda butiken bekräftar Kunden att Kunden har läst och accepterar dessa villkor.

§ 2 Produkter och licenser

1. Butiken säljer endast äkta, lagligt förvärvade programvarulicensnycklar från större utgivare (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, etc.).

2. Varje nyckel aktiveras och valideras mot utgivarens officiella servrar. Om en nyckel någonsin visar sig vara obehörig ersätter Säljaren den utan kostnad eller återbetalar hela beloppet.

3. Användning av programvaran regleras av utgivarens slutanvändarlicensavtal (EULA), som Kunden accepterar vid första aktiveringen.

4. Varje produktsida anger licenstyp, antal aktiveringar, region, systemkrav och prenumerationsperiod där det är tillämpligt.

§ 3 Priser och betalning

1. Priser visas och debiteras i valutan för butiken du köper i (PLN på lizensa.pl, SEK på lizensa.se osv.); växlaren i sidhuvudet möjliggör byte där det finns. Priser inkluderar moms enligt gällande momsats.

2. Tillgängliga betalningsmetoder är bland annat Przelewy24 (BLIK, banköverföringar, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort och SEPA (företag).

3. PLN-betaloperatören är PayPro S.A. (Poznań), registrerad som nationellt betalinstitut under IP24/2014.

4. Alla betalningar är TLS-krypterade och PCI DSS-efterföljande. Vi lagrar aldrig kompletta kortnummer.

5. Momsfakturan utfärdas automatiskt när betalningen bekräftats och skickas till den angivna e-postadressen. Företagskunder lägger till sitt momsnummer i kassan för företagsfaktura.

§ 4 Digital leverans

1. Licensnycklar levereras endast elektroniskt — via e-post och genom kundpanelen.

2. Varje leveransmeddelande innehåller nyckeln, en nedladdningslänk till utgivarens installationsprogram, steg-för-steg-instruktioner för aktivering och fakturan.

3. Leveranstid: vanligtvis under 5 minuter efter att betalningen har bekräftats. I sällsynta fall (bedrägerikontroll, ovanliga betalningsmetoder) kan leverans ta upp till 24 timmar. Om leveransen överstiger 24 timmar får Kunden frånträda köpet utan kostnad.

4. Det tillkommer inga fraktavgifter — alla produkter är digitala.

Återbetalningspolicy

1. Konsumenter har en ångerrätt på 14 dagar vid distansavtal enligt art. 9 i direktiv 2011/83, genomfört genom konsumentköplagen (2022:260).

2. Undantag för digitala produkter: enligt art. 16 m i det direktivet gäller ångerrätten inte för digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium när fullgörelsen påbörjats med ditt uttryckliga samtycke, efter att du informerats om rättens förlust. Du lämnar samtycket och erkänner förlusten genom att kryssa i rutan i kassan.

3. Återbetalning av oanvänd nyckel: om du intygar att nyckeln inte har aktiverats och vi kan verifiera det tekniskt, återbetalar vi hela beloppet inom 14 dagar från ditt meddelande till den ursprungliga betalningsmetoden.

4. Ersättning av felaktig nyckel: aktiveras inte en nyckel på grund av ett fel hos säljaren eller utgivaren, levererar vi en ny nyckel eller full återbetalning inom 24–48 timmar från ärendet.

Förbjudna aktiviteter

Ni förbinder er att INTE: - återförsälja eller omfördela licenser utan tillstånd - använda Tjänsten för olagliga ändamål - försöka kringgå licensbegränsningar - dela kontouppgifter med obehöriga - använda automatiserade system för åtkomst till Tjänsten - lämna felaktiga uppgifter vid registrering eller köp

Överträdelse av dessa villkor kan leda till avslut av kontot och rättsliga åtgärder.

§ 7 Garanti (rękojmia) och reklamationer

1. Licensnycklar är digitalt innehåll: säljaren svarar mot konsumenter för varje avtalsenlighetsfel enligt direktiv (EU) 2019/770, genomfört genom konsumentköplagen (2022:260).

2. Ansvarstid: minst två år från leverans, eller den längre tid ditt hemvistlands lag ger dig; vid fortlöpande leverans hela leveransperioden.

3. Reklamationer görs via supportmejlen i sidfoten eller skriftligt till registreringsadressen, med namn eller företag, order-/fakturanummer, felbeskrivning och önskad åtgärd.

4. Säljaren svarar inom 14 dagar från mottagandet.

5. Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar det lagstadgade felansvaret; en sådan klausul vore ogiltig.

Support och kontakt

1. Kundtjänst nås må–fre 09:00–17:00 CET via den supportmejl som anges i sidfoten; mål för första svar: två arbetstimmar.

2. Alternativ tvistlösning: löser vi inte ett klagomål direkt är den certifierade ADR-vägen för ditt hemvistland ARN (Allmänna reklamationsnämnden). Vi uppger inte medlemskap i något enskilt system; på förfrågan upplyser vi vilket certifierat ADR-organ som är behörigt och deltar i god tro. Europeiska kommissionen för den offentliga förteckningen på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

3. Inget av detta inskränker din rätt att gå till domstol.

§ 9 Tillämplig lag och slutbestämmelser

1. Dessa villkor och distansavtalet med konsumenter lyder under rätten i säljarens hemland, utan inskränkning i de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemvistland, som alltid gäller. 2. Tvister med kunder som inte är konsumenter avgörs av domstolen på säljarens ort. Konsumenttvister följer de domstolsregler som skyddar dig som konsument. 3. Säljaren kan ändra villkoren av väsentliga skäl (lagändringar, nya betalningssätt); kunder underrättas via e-post 14 dagar före ändringen. Ändringar gäller inte avtal som ingicks före ikraftträdandet.

Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Gäller från 29 april 2026.