Achizițiile de pe acest site sunt produse digitale — chei de licență software livrate imediat după confirmarea plății. Conform art. 16 lit. m) din Directiva europeană 2011/83, transpusă pentru dumneavoastră prin your country's implementation of Directive (EU) 2019/770, dreptul de renunțare de 14 zile nu se aplică după ce cheia a fost livrată cu consimțământul dumneavoastră expres și recunoașterea acestei pierderi. Urmează fluxul complet de achiziție, reclamații și soluționare a litigiilor.
§ 1 Dispoziții generale
1. Magazinul de pe acest site este operat de: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; capital social PLN 5,000.00 Email: suportul indicat în subsol.
2. Acești Termeni reglementează vânzarea produselor digitale — chei de licență software — între Vânzător și Client prin intermediul acestui site.
3. Prin utilizarea magazinului, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni.
§ 2 Produse și licențe
1. Magazinul vinde doar chei de licență software autentice, dobândite legal, de la producători importanți (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender etc.).
2. Fiecare cheie se activează și se validează pe serverele oficiale ale producătorului. Dacă se constată vreodată că o cheie nu este autorizată, Vânzătorul o va înlocui gratuit sau va rambursa integral suma.
3. Utilizarea software-ului este reglementată de Acordul de licență pentru utilizatorul final (EULA) al producătorului, pe care Clientul îl acceptă la prima activare.
4. Fiecare pagină de produs indică tipul licenței, numărul de activări, regiunea, cerințele de sistem și durata abonamentului, după caz.
§ 3 Prețuri și plată
1. Prețurile sunt afișate și încasate în moneda magazinului din care cumpărați (PLN pe lizensa.pl, SEK pe lizensa.se etc.); selectorul din antet permite schimbarea acolo unde este disponibil. Prețurile includ TVA la cota aplicabilă.
2. Metodele de plată disponibile includ Przelewy24 (BLIK, transferuri bancare, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort și SEPA (B2B).
3. Operatorul de plăți PLN este PayPro S.A. (Poznań), instituție de plată națională înregistrată sub IP24/2014.
4. Toate plățile sunt criptate TLS și conforme PCI DSS. Nu stocăm niciodată numere complete de card.
5. Factura cu TVA este emisă automat după confirmarea plății și trimisă la adresa indicată. Clienții de business adaugă codul TVA la plată pentru factura de firmă.
§ 4 Livrare digitală
1. Cheile de licență sunt livrate doar electronic — prin email și prin panoul clientului.
2. Fiecare email de livrare conține cheia, un link de descărcare către programul de instalare al producătorului, instrucțiuni de activare pas cu pas și factura.
3. Timp de livrare: de obicei sub 5 minute după confirmarea plății. În cazuri rare (verificare antifraudă, metode de plată neobișnuite), livrarea poate dura până la 24 de ore. Dacă livrarea depășește 24 de ore, Clientul se poate retrage fără costuri.
4. Nu există taxe de expediere — toate produsele sunt digitale.
Politica de rambursare
1. Consumatorii au un drept de renunțare de 14 zile pentru contractele la distanță conform art. 9 din Directiva 2011/83, transpusă prin your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Excepție pentru produsele digitale: conform art. 16 lit. m) din acea Directivă, dreptul de renunțare nu se aplică conținutului digital furnizat fără suport material odată ce executarea a început cu consimțământul dumneavoastră expres și după ce ați fost informat despre pierderea dreptului. Dați acest consimțământ și recunoașteți pierderea bifând căsuța de consimțământ de la plată.
3. Rambursarea cheii nefolosite: dacă declarați că cheia nu a fost activată și putem verifica tehnic, rambursăm întreaga sumă în 14 zile de la declarația dumneavoastră pe metoda de plată inițială.
4. Înlocuirea cheii defecte: dacă o cheie nu se activează din cauza unei probleme a Vânzătorului sau a editorului, livrăm o cheie nouă sau rambursare integrală în 24–48 de ore de la tichet.
Activități interzise
Vă angajați să NU: - revindeți sau redistribuiți licențe fără autorizație - utilizați Serviciul în scopuri ilegale - încercați să ocoliți restricțiile licenței - partajați datele de autentificare ale contului cu părți neautorizate - utilizați sisteme automate pentru accesarea Serviciului - furnizați informații false la înregistrare sau achiziție
Încălcarea acestor termeni poate duce la închiderea contului și la acțiuni legale.
§ 7 Garanție (rękojmia) și reclamații
1. Cheile de licență sunt conținut digital: Vânzătorul răspunde față de consumatori pentru orice neconformitate conform Directivei (UE) 2019/770, transpusă prin your country's implementation of Directive (EU) 2019/770.
2. Perioada de răspundere: cel puțin doi ani de la furnizare, sau perioada mai lungă prevăzută de legea țării dumneavoastră de reședință; la furnizare continuă, întreaga perioadă de furnizare.
3. Reclamațiile se trimit prin e-mail la adresa de suport din subsol sau în scris la sediul înregistrat, cu numele sau firma, numărul comenzii/facturii, descrierea defectului și remedierea solicitată.
4. Vânzătorul răspunde în 14 zile de la primire.
5. Nimic în acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea legală de conformitate; o asemenea clauză ar fi nulă.
Asistență și contact
1. Suportul pentru clienți este disponibil luni–vineri 9:00–17:00 CET la adresa de e-mail indicată în subsol; țintă pentru primul răspuns: două ore lucrătoare.
2. Soluționarea alternativă a litigiilor: dacă nu soluționăm direct o reclamație, calea ADR certificată pentru țara dumneavoastră de reședință este the certified ADR entity competent for your dispute (we will tell you which on request). Nu afirmăm apartenența la o singură schemă; la cerere vă vom spune care organism ADR certificat este competent și vom participa cu bună-credință. Comisia Europeană menține lista publică la https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Nimic din cele de mai sus nu vă limitează dreptul de a merge la instanță.
§ 9 Legea aplicabilă și dispoziții finale
1. Acești Termeni și contractul la distanță cu consumatorii sunt supuși dreptului sediului Vânzătorului, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorului din țara dumneavoastră de reședință, care se aplică întotdeauna. 2. Litigiile cu clienți care nu sunt consumatori sunt soluționate de instanța competentă pentru sediul Vânzătorului. Litigiile de consum urmează regulile de competență care vă protejează ca及 consumator. 3. Vânzătorul poate modifica Termenii din motive importante (modificări legislative, noi metode de plată); clienții sunt informați prin e-mail cu 14 zile înainte. Modificările nu se aplică contractelor încheiate înainte de intrarea în vigoare.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · În vigoare de la 29 aprilie 2026.
