デジタル配信の仕組み
当社はダウンロード可能なソフトウェアのライセンスキーを販売しています。物理的な発送はないため、送料、運送会社、配達日を追跡する必要はありません。支払いが確認されるとすぐに、システムがキーを生成し、チェックアウト時に使用したメールアドレスに送信します — 通常は数秒以内です。
このページでは、配信の流れ、キーが届かない場合の対処法、まれに行われる手動レビューのプロセスについて説明します。
キーの到着時期と方法
99%の注文では、フローは完全に自動化されており、次のようになります。
- 支払いはStripe（またはPrzelewy24/PayPal/Apple Pay）によって処理されます。
- 当社のシステムが検証済みの在庫からライセンスキーを確保します。
- 確認メールが受信トレイに届き、キー、請求書、アクティベーション手順が含まれています。
- 同じキーはアカウントダッシュボードにも永続的に保存されるため、後でメールを探さなくても再ダウンロードできます。
ほとんどの購入者は30秒以内にメールが届くのを確認します。5分以上かかる場合は例外であり、スパムフォルダを確認する価値があります。
手動レビュー（まれ）
ごく一部の注文は、キーがリリースされる前に人間のオペレーターによる手動レビューのために保留されます。これは通常、以下の場合に発生します。
- 請求先国とIPアドレスが大きく離れている、またはそのいずれかが不正監視リストに載っている。
- そのアカウントでの初回購入としては注文金額が異常に高い。
- 同じカードからの以前の注文がチャージバックされた。
手動レビューは営業時間内（CET 9:00～18:00、月曜～金曜）に処理されます。それ以外の時間帯は、次のオペレーターがオンラインになり次第、キーがリリースされます。24時間以上連絡なしで注文を保留することはありません。
配信後のキーの確認場所
信頼性の高い順に3つの場所があります。
- アカウントダッシュボード — サインインして注文履歴を開きます。キーは平文で表示され、コピーボタンとインストーラーのダウンロードリンクが付いています。
- 確認メール — 同じキー、同じダウンロードリンク、およびPDFの請求書が含まれています。
- 再送信リンク — すべての注文ページには、元のメールが失われた場合に備えてメールで再送信ボタンがあります。
ゲスト注文（チェックアウト時にアカウントなし）はメールのみに保存されます。メールが失われた場合は、お問い合わせページからリクエストに応じて再発行できます — 注文番号と請求先メールアドレスをお知らせください。
メールが届かない場合
サポートに連絡する前に、3つの簡単な確認事項があります。
- スパム、プロモーション、隔離フォルダ。 特に企業のメールフィルターは、トランザクションのライセンスメールをフラグ付けしがちです。
- チェックアウト時に使用した正確なアドレス。 ローカル部分のタイプミス（`john.smtih@…`）は、どのシステムでも回復できないサイレント障害です。
- アカウントダッシュボード。 注文がそこにリストされている場合、メールが届いたかどうかに関係なくキーは利用可能です。
これらのいずれも解決しない場合は、お問い合わせページから注文番号を添えてご連絡ください — 数分以内に再送信できます。
費用と対応国
すべての注文で配信自体は無料です。チェックアウト時に表示される価格がお支払いいただく金額です。発送するものがないため、運送料、関税、手数料は追加されません。
当社は、対象ソフトウェアの使用が合法であるすべての国にライセンスキーを配信します。一部の製品（通常はMicrosoftボリュームライセンス）は、上位ベンダーによりEU/EEA地域に制限されています — これらの製品は、カートに追加する前に製品ページに地域に関する注意事項が表示されます。