本責任の対象範囲
本ページでは、Lizensaが欧州連合内の消費者に販売するデジタルコンテンツおよびデジタルサービスに適用される契約不適合責任について説明します。製造元が提供する商業上の保証は対象外であり、別途説明します。
EU法に基づくお客様の法定権利
ライセンスキーはデジタルコンテンツであるため、お客様の権利はデジタルコンテンツおよびデジタルサービスの提供に関する契約を定める指令（EU）2019/770に基づきます。同指令は your country's implementation of Directive (EU) 2019/770 により国内法化されています。当社は、提供の時点で存在した適合欠陥すべてについて責任を負います。提供後1年間は、欠陥が当時すでに存在したことを証明する必要はありません。法律がそれを推定します。
権利の存続期間
法定権利は、デジタルコンテンツの提供日から最低2年間存続します。居住国の法律がより長い期間を認める場合はその期間が適用され、本条件でより短い期間を定めても無効です。デジタルコンテンツが一定期間継続して提供される場合（サブスクリプションなど）、当社は提供期間全体のいずれかの時点で生じた適合欠陥すべてについて責任を負い、最終提供後の固定期間に限定されません。欠陥に気づいたら直ちに報告してください。請求は責任期間の終了前に当社へ届く必要があります。
瑕疵とみなされるもの
デジタルコンテンツが、合意された説明、数量または品質に適合しない場合、お客様が当社に明示した目的に適さない場合、またはその種のコンテンツに通常求められる機能性、互換性、相互運用性もしくは安全性を欠く場合、そのコンテンツは不適合です。不適切なインストールや当社が提供するアップデートによっても不適合が生じることがあります。
お客様の救済手段
お客様はまず、デジタルコンテンツを無償で、かつ合理的な期間内に契約に適合させるよう当社に求めることができます。それが不可能もしくは過分な負担となる場合、または当社が履行しない場合、お客様は代金の減額を求めるか、契約を解除して返金を受けることができます。法律が定める制限の範囲内で、救済手段はお客様が選択します。
商業上の保証
当社または製造元が提供する商業上の保証は、お客様の法定の権利に追加されるものであり、これを代替することは一切ありません。その期間、範囲および請求手続は、製品に添付される保証書に記載されています。法律よりも不利な保証は、その限度で無効です。
製造元の保証
一部の製品には、複数年ライセンスやサポート権などの製造元の保証が付いています。そのような保証に基づく請求は、製造元の独自の条件に従い、製造元に対して直接行います。ご希望があれば、当社は適切な連絡先の特定を支援し、請求を転送します。
請求の方法
support@lizensa.com宛てに、ご注文番号、瑕疵の説明、および可能であればスクリーンショットやエラーメッセージなどの証拠を添えて請求をお送りください。当社は14日以内に回答します。回答まで、製品またはライセンスキーを削除しないでください。検証が必要となる場合があります。
商業保証の対象外事項
本ページのいずれの記載も、上記の法定適合責任を排除または制限するものではありません。そのような条項は無効となります。以下の除外事項は、法律に加えて付与される商業保証にのみ、法律の許す範囲でのみ適用されます：文書に反する使用、お客様または第三者による改変、サポート対象外のOS・デバイス、および当社規約に違反して転売・共有されたライセンスキーに起因する欠陥。
転売および譲渡
契約不適合責任に基づく権利は契約に付随し、お客様の国の法律が認める場合に限り、後続の購入者に移転します。当社の条件に従ってライセンスキーを転売する場合は、購入者に対し、請求は元の注文を通じて行う必要があることをお伝えください。
