Gli acquisti su questo sito sono prodotti digitali — chiavi di licenza software consegnate immediatamente dopo la conferma del pagamento. Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Art. 16(m)) e della Legge polacca sui diritti dei consumatori (Art. 38 § 13), una volta consegnata la chiave con il tuo consenso espresso, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. Di seguito trovi il flusso completo per acquisto, reclami e risoluzione delle controversie.
§ 1 Disposizioni generali
1. Il negozio presente su questo sito è gestito da: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polonia VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Tribunale distrettuale della Capitale Varsavia, XII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale PLN 5,000.00 Email: supporto indicato nel footer.
2. I presenti Termini regolano la vendita di prodotti digitali — chiavi di licenza software — tra il Venditore e il Cliente tramite questo sito.
3. Utilizzando il negozio, il Cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini.
§ 2 Prodotti e licenze
1. Il negozio vende esclusivamente chiavi di licenza software autentiche e acquisite legalmente dei principali publisher (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, ecc.).
2. Ogni chiave si attiva e viene convalidata sui server ufficiali del publisher. Se una chiave dovesse mai risultare non autorizzata, il Venditore la sostituirà gratuitamente o rimborserà l'intero importo.
3. L'uso del software è disciplinato dal Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) del publisher, che il Cliente accetta alla prima attivazione.
4. Ogni pagina prodotto indica tipo di licenza, numero di attivazioni, regione, requisiti di sistema e durata dell'abbonamento, ove applicabile.
§ 3 Prezzi e pagamento
1. Tutti i prezzi sono mostrati di default in euro (EUR), con un selettore di valuta nell'header per PLN, GBP o USD. I prezzi includono l'IVA all'aliquota applicabile.
2. I metodi di pagamento disponibili includono Przelewy24 (BLIK, bonifici bancari, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort e SEPA (B2B).
3. L'operatore dei pagamenti in PLN è PayPro S.A. (Poznań), registrato come istituto di pagamento nazionale dall'Autorità polacca di vigilanza finanziaria con numero IP24/2014.
4. Tutti i pagamenti sono crittografati con TLS e conformi PCI DSS. Non memorizziamo mai i numeri completi delle carte.
5. Una fattura IVA viene emessa automaticamente dopo la conferma del pagamento e inviata via email all'indirizzo fornito al checkout. I clienti B2B aggiungono il proprio VAT ID al checkout per ricevere una fattura aziendale.
§ 4 Consegna digitale
1. Le chiavi di licenza vengono consegnate solo elettronicamente — via email e tramite la dashboard cliente.
2. Ogni email di consegna contiene la chiave, un link per scaricare l'installer del publisher, istruzioni di attivazione passo dopo passo e la fattura.
3. Tempo di consegna: in genere meno di 5 minuti dopo la conferma del pagamento. In rari casi (controlli antifrode, metodi di pagamento insoliti) la consegna può richiedere fino a 24 ore. Se la consegna supera le 24 ore, il Cliente può recedere senza costi.
4. Non ci sono spese di spedizione — tutti i prodotti sono digitali.
§ 5 Recesso e rimborsi
1. I consumatori e i piccoli imprenditori (ai sensi dell'Art. 38a della Legge polacca sui diritti dei consumatori) hanno un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza ai sensi dell'Art. 27 della Legge.
2. Eccezione importante per i prodotti digitali: ai sensi dell'Art. 38 § 13 della Legge polacca sui diritti dei consumatori (che recepisce l'Art. 16(m) della Direttiva UE 2011/83), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti senza supporto materiale una volta che l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e dopo che il Cliente è stato informato della perdita del diritto di recesso. Il Cliente presta questo consenso espresso e riconosce la perdita del diritto di recesso selezionando la casella di consenso al checkout.
3. Rimborso se la chiave non è mai stata usata: se il Cliente dichiara che la chiave non è stata attivata e il Venditore può verificarlo tecnicamente (stato publisher = non attivata), il Venditore rimborsa l'intero importo entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.
4. Sostituzione di una chiave difettosa: se una chiave non si attiva a causa di un problema lato Venditore o publisher, il Venditore consegna una nuova chiave o un rimborso completo entro 24-48 ore dal ticket di supporto.
Attività vietate
Lei si impegna a NON: - rivendere o ridistribuire licenze senza autorizzazione - utilizzare il Servizio per scopi illeciti - tentare di aggirare le restrizioni della licenza - condividere le credenziali dell’account con soggetti non autorizzati - utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Servizio - fornire informazioni false durante la registrazione o l’acquisto
La violazione di questi termini può comportare la chiusura dell’account e azioni legali.
Limitazione di responsabilità
Dichiarazione di non responsabilità: I prodotti sono forniti «così come sono», senza alcuna garanzia. Non garantiamo che i prodotti soddisfino i Suoi requisiti specifici.
Limitazione di responsabilità: La nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto del prodotto. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.
Software di terze parti: Non siamo responsabili per problemi derivanti da aggiornamenti o modifiche dell’editore dopo l’acquisto.
§ 8 Supporto e risoluzione delle controversie
1. Il supporto clienti è disponibile lun-ven 09:00-17:00 CET tramite l'email di supporto indicata nel footer; obiettivo di prima risposta: due ore lavorative.
2. Risoluzione online delle controversie: ai sensi del Regolamento (EU) 524/2013, i consumatori UE possono usare la piattaforma ODR della Commissione europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. I consumatori polacchi possono anche contattare: l'Ispettorato del commercio del voivodato competente; la Federazione dei consumatori (federacja-konsumentow.org.pl); l'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori (uokik.gov.pl).
4. Nulla di quanto sopra limita il diritto del Cliente di intentare un'azione davanti a un tribunale.
Anwendbares Recht
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande und werden entsprechend ausgelegt. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Amsterdam, Niederlande.
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