Gli acquisti su questo sito sono prodotti digitali — chiavi di licenza consegnate immediatamente dopo la conferma del pagamento. Ai sensi dell’art. 16, lettera m, della direttiva UE 2011/83, attuata per te da D.Lgs. 173/2021, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica una volta che la chiave è stata consegnata con il tuo consenso esplicito e il riconoscimento di tale perdita. Il flusso completo di acquisto, reclami e risoluzione delle controversie segue.
§ 1 Disposizioni generali
1. Il negozio presente su questo sito è gestito da: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polonia VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Tribunale distrettuale della Capitale Varsavia, XII Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale; capitale sociale PLN 5,000.00 Email: supporto indicato nel footer.
2. I presenti Termini regolano la vendita di prodotti digitali — chiavi di licenza software — tra il Venditore e il Cliente tramite questo sito.
3. Utilizzando il negozio, il Cliente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini.
§ 2 Prodotti e licenze
1. Il negozio vende esclusivamente chiavi di licenza software autentiche e acquisite legalmente dei principali publisher (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, ecc.).
2. Ogni chiave si attiva e viene convalidata sui server ufficiali del publisher. Se una chiave dovesse mai risultare non autorizzata, il Venditore la sostituirà gratuitamente o rimborserà l'intero importo.
3. L'uso del software è disciplinato dal Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) del publisher, che il Cliente accetta alla prima attivazione.
4. Ogni pagina prodotto indica tipo di licenza, numero di attivazioni, regione, requisiti di sistema e durata dell'abbonamento, ove applicabile.
§ 3 Prezzi e pagamento
1. I prezzi sono esposti e addebitati nella valuta dello store in cui compri (PLN su lizensa.pl, SEK su lizensa.se e così via); dove disponibile, il selettore in testata consente il cambio. I prezzi includono l’IVA all’aliquota applicabile.
2. I metodi di pagamento disponibili includono Przelewy24 (BLIK, bonifici, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort e SEPA (B2B).
3. L’operatore PLN è PayPro S.A. (Poznań), istituto di pagamento nazionale registrato sotto IP24/2014.
4. Tutti i pagamenti sono cifrati con TLS e conformi a PCI DSS. Non conserviamo mai i numeri di carta completi.
5. La fattura IVA è emessa automaticamente dopo la conferma del pagamento e inviata all’indirizzo e-mail indicato. I clienti business aggiungono la partita IVA al checkout per la fattura aziendale.
§ 4 Consegna digitale
1. Le chiavi di licenza vengono consegnate solo elettronicamente — via email e tramite la dashboard cliente.
2. Ogni email di consegna contiene la chiave, un link per scaricare l'installer del publisher, istruzioni di attivazione passo dopo passo e la fattura.
3. Tempo di consegna: in genere meno di 5 minuti dopo la conferma del pagamento. In rari casi (controlli antifrode, metodi di pagamento insoliti) la consegna può richiedere fino a 24 ore. Se la consegna supera le 24 ore, il Cliente può recedere senza costi.
4. Non ci sono spese di spedizione — tutti i prodotti sono digitali.
§ 5 Recesso e rimborsi
1. I consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza ex art. 9 della direttiva 2011/83, attuata da D.Lgs. 173/2021.
2. Eccezione per i prodotti digitali: ai sensi dell’art. 16, lettera m, di tale direttiva il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l’esecuzione è iniziata con il tuo consenso esplicito e dopo che sei stato informato della perdita del diritto. Dai quel consenso e riconosci la perdita spuntando la casella al checkout.
3. Rimborso della chiave mai usata: se dichiari che la chiave non è stata attivata e possiamo verificarlo tecnicamente, rimborsiamo l’intero importo entro 14 giorni dalla tua comunicazione sul metodo di pagamento originale.
4. Sostituzione della chiave difettosa: se una chiave non si attiva per un problema del Venditore o dell’editore, consegniamo una nuova chiave o un rimborso totale entro 24–48 ore dal ticket.
Attività vietate
Lei si impegna a NON: - rivendere o ridistribuire licenze senza autorizzazione - utilizzare il Servizio per scopi illeciti - tentare di aggirare le restrizioni della licenza - condividere le credenziali dell’account con soggetti non autorizzati - utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Servizio - fornire informazioni false durante la registrazione o l’acquisto
La violazione di questi termini può comportare la chiusura dell’account e azioni legali.
§ 7 Garanzia (rękojmia) e reclami
1. Le chiavi di licenza sono contenuti digitali: il Venditore risponde verso i consumatori per ogni difetto di conformità ai sensi della direttiva (UE) 2019/770, attuata da D.Lgs. 173/2021.
2. Periodo di responsabilità: almeno due anni dalla fornitura, o il periodo più lungo previsto dal diritto del tuo Paese di residenza; per la fornitura continuativa, tutto il periodo di fornitura.
3. I reclami si presentano via e-mail all’indirizzo di assistenza indicato nel footer o per iscritto alla sede, con nome o ditta, numero d’ordine/fattura, descrizione del difetto e rimedio richiesto.
4. Il Venditore risponde entro 14 giorni dal ricevimento.
5. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità legale di conformità; una clausola del genere sarebbe nulla.
§ 8 Supporto e risoluzione delle controversie
1. L’assistenza clienti è raggiungibile lun–ven 9:00–17:00 CET all’indirizzo e-mail indicato nel footer; obiettivo di prima risposta: due ore lavorative.
2. Risoluzione alternativa delle controversie: se non risolviamo direttamente un reclamo, la via ADR certificata per il tuo Paese di residenza è gli organismi ADR dell'elenco MIMIT (art. 141-decies). Non dichiariamo adesione a un unico sistema; su richiesta ti indicheremo l’organismo ADR certificato competente e parteciperemo in buona fede. La Commissione europea pubblica l’elenco degli organismi certificati su https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Nulla di quanto sopra limita il diritto di agire in giudizio.
§ 9 Legge applicabile e disposizioni finali
1. I presenti Termini e il contratto a distanza con i consumatori sono disciplinati dal diritto del Paese di sede del Venditore, senza pregiudizio per le norme imperative di tutela del consumatore del tuo Paese di residenza, che si applicano sempre. 2. Le controversie con i clienti non consumatori decide il tribunale competente per la sede del Venditore. Le controversie dei consumatori seguono le regole di competenza che ti tutelano come consumatore. 3. Il Venditore può modificare i Termini per motivi rilevanti (modifiche normative, nuovi metodi di pagamento); i clienti sono avvisati via e-mail 14 giorni prima. Le modifiche non si applicano ai contratti conclusi prima della loro entrata in vigore.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · Partita IVA PL7011079724 · KRS 0000960920 · In vigore dal 29 aprile 2026.
