Termos de serviço

Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar a Lizensa.com ("o Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de serviço. Se você não concordar, não utilize o Serviço.

Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e clientes. Reservamo-nos o direito de atualizá-los a qualquer momento. O uso contínuo após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Produtos e licenças

Todos os produtos vendidos na Lizensa.com são licenças genuínas e autorizadas de publishers oficiais ou distribuidores autorizados.

**Tipos de licença:** - Licenças retail: uso pessoal ou em um único dispositivo - Licenças por volume: vários dispositivos em uma organização - Licenças por assinatura: exigem renovação ativa

**Entrega da licença:** - Entrega digital instantânea por e-mail e no painel - Chaves não são transferíveis, salvo indicação - Você é responsável por armazenar suas chaves com segurança

Condições de pagamento

**Métodos aceitos:** Aceitamos os principais cartões, PayPal e métodos locais dependendo da região.

**Preços:** - Todos os preços são exibidos na moeda selecionada - IVA/impostos são calculados com base no endereço de cobrança - Clientes B2B podem obter isenção de IVA com VAT ID válido

**Conversão:** As taxas de câmbio são atualizadas regularmente. O valor final pode variar ligeiramente conforme o câmbio do seu provedor de pagamento.

Entrega e downloads

**Entrega digital:** - As chaves são entregues instantaneamente após a confirmação do pagamento - Enviadas para o e-mail cadastrado - Também ficam disponíveis no painel

**Links de download:** - Fornecidos quando aplicável - Permanecem ativos durante a licença - Recomendamos baixar os instaladores rapidamente

**Problemas de entrega:** Se você não receber a chave em 30 minutos, verifique o spam ou entre em contato com o suporte.

Política de reembolso

**Garantia de 30 dias:** Oferecemos política de reembolso de 30 dias na maioria dos produtos. As solicitações devem ser enviadas pelo seu painel.

**Elegibilidade:** - Produtos não podem ter sido ativados ou usados - Assinaturas são reembolsáveis se canceladas em até 14 dias - Licenças por volume podem ter termos diferentes

**Não reembolsável:** - Chaves ativadas ou usadas - Produtos personalizados ou sob encomenda - Produtos marcados como venda final

Atividades proibidas

Você concorda em NÃO: - Revender ou redistribuir licenças sem autorização - Usar o Serviço para fins ilegais - Tentar contornar restrições de licença - Compartilhar credenciais com terceiros não autorizados - Usar sistemas automatizados para acessar o Serviço - Fornecer informações falsas ao se registrar ou comprar

A violação destes termos pode resultar em encerramento da conta e ações legais.

Limitação de responsabilidade

**Isenção:** Os produtos são fornecidos "no estado em que se encontram" sem garantia. Não garantimos que atendam aos seus requisitos específicos.

**Limites:** Nossa responsabilidade é limitada ao preço de compra do produto. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes.

**Software de terceiros:** Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de atualizações ou mudanças do publisher após a compra.

Suporte e contato

**Suporte ao cliente:** - Disponível por e-mail e chat - Tempos de resposta variam conforme a complexidade - Clientes B2B recebem suporte prioritário

**Suporte técnico:** - Ajudamos com problemas de ativação - Suporte específico do software deve ser tratado com o publisher

**Contato:** E-mail: [email protected] Horário: segunda–sexta, 9:00–18:00 CET

Lei aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da Polónia. Quaisquer disputas ficam sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Varsóvia, Polónia. Digital Soft Distribution Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, KRS: 0000960920, NIP: PL7011079724.

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