Perguntas frequentes

Basta navegar pelos produtos, adicionar ao carrinho e seguir para o checkout. Você pode pagar com cartão, PayPal ou métodos locais. Após a confirmação do pagamento, suas chaves de licença são entregues instantaneamente.

Pedidos podem ser cancelados antes da entrega da chave de licença. Depois que a chave é enviada, consulte nossa política de reembolso. Fale com o suporte imediatamente se precisar cancelar.

A entrega digital é instantânea! Após a confirmação do pagamento, suas chaves são enviadas por e-mail e também ficam disponíveis no seu painel.

Sim! Oferecemos descontos para compras em volume. Clientes B2B recebem benefícios adicionais. Entre em contato com vendas ou solicite uma conta B2B para mais informações.

Com certeza! Todas as nossas chaves são 100% genuínas e vêm diretamente de publishers ou distribuidores autorizados. Cada chave tem nossa garantia de autenticidade.

As instruções de ativação acompanham a chave. Em geral, você insere a chave durante a instalação ou no menu de ativação do produto. Guias detalhados estão disponíveis na sua conta.

Verifique se você está digitando a chave corretamente (sem espaços extras) e se está usando a versão correta do produto. Se persistir, fale com o suporte com seu número de pedido.

Depende do tipo de licença. Licenças retail geralmente podem ser transferidas (desativar no dispositivo antigo e ativar no novo). Licenças por volume e OEM normalmente não. Verifique os termos da sua licença.

Os links de download estão no e-mail de confirmação e no seu painel. Recomendamos baixar diretamente do site do publisher usando os links fornecidos.

Acesse sua conta para obter novos links. Se tiver qualquer problema, fale com o suporte e forneceremos novos links imediatamente.

Sim! Sua licença permite reinstalar no mesmo dispositivo (ou em dispositivos elegíveis para licenças multi-dispositivo). Guarde sua chave com segurança para reinstalações futuras.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e métodos locais dependendo da região. Todos os pagamentos são processados com segurança via Stripe.

Sim! Usamos Stripe e nunca armazenamos os dados completos do cartão. Todas as transações são criptografadas e compatíveis com PCI DSS.

O IVA é calculado conforme o endereço de cobrança e exibido no checkout. Empresas da UE com VAT ID válido podem solicitar isenção durante o checkout.