Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Nepatenkinti pirkiniu? Per 14 dienų siūlome be rūpesčių grąžinti pinigus.
Parduodame skaitmenines prekes – programinės įrangos licencijų raktus, pristatomus iškart po apmokėjimo patvirtinimo. Pagal ES vartotojų teisės aktus (Direktyva 2011/83/ES) pirkėjai paprastai turi 14 dienų teisę atsisakyti nuotolinės sutarties. Mes visiškai gerbiame šią teisę, išskyrus vieną toliau paaiškintą įstatyminę išimtį.
Šiame puslapyje nurodyta, kada tiksliai taikomas pinigų grąžinimas, kaip jo prašyti ir per kiek laiko pinigai grįžta į jūsų sąskaitą.
Jūs turite teisę į visišką pinigų grąžinimą per 14 dienų nuo pirkimo, jei taikoma bet kuri iš šių sąlygų:
Pinigai negrąžinami už jau aktyvuotus raktus, produktus, pažymėtus Galutinis išpardavimas, individualius ar specialius užsakymus arba prenumeratos produktus, kurių atsisakymo laikotarpis pasibaigęs. Aktyvuotų raktų negalima perparduoti, o licencijos vertė buvo perduota jums, todėl sutartis laikoma visiškai įvykdyta.
Prisijunkite prie savo paskyros, atidarykite užsakymą skiltyje Užsakymų istorija ir pasirinkite Prašyti pinigų grąžinimo. Trumpai nurodykite, kodėl grąžinate produktą – „neteisingas leidimas“, „aktyvacija nepavyko“, „pakeičiau nuomonę“ ar pan. – ir pateikite formą.
Jei neturite paskyros (svečio atsiskaitymas), el. paštu support@lizensa.com nusiųskite užsakymo numerį ir tą pačią informaciją. Užklausas nagrinėjame jų gavimo tvarka; nėra greitesnio būdo ir nėra papildomų išlaidų naudojant formą, palyginti su el. paštu.
Kiekvieną prašymą peržiūrime per 1–2 darbo dienas. Patvirtinus grąžinimą, tą pačią dieną pervedame lėšas atgal į pradinį mokėjimo būdą. Jūsų bankas ar kortelių schema papildomai užtrunka 5–10 darbo dienų, kol lėšos pasiekia jus – priklausomai nuo išdavėjo. Grąžinimai į PayPal ir Przelewy24 paprastai atliekami greičiau (1–3 darbo dienos).
Negalime grąžinti pinigų į kitą kortelę, sąskaitą ar mokėjimo būdą nei tas, kuris buvo naudojamas atsiskaitant – mokėjimo taisyklės reikalauja, kad lėšos būtų grąžintos tuo pačiu keliu.
ES vartotojų teisės leidžia atsisakyti teisės atsisakyti pirkimo, kai skaitmeninis turinys pristatomas nedelsiant, kai pirkėjas aiškiai sutinka ir pripažįsta, kad ši teisė prarandama pristatymo metu. Šio sutikimo prašome atsiskaitant už kiekvieną užsakymą, kuriame yra licencijos raktai.
Praktiškai tai reiškia: kai tik atskleidžiate arba aktyvuojate raktą, sutartis laikoma visiškai įvykdyta ir 14 dienų teisė atsisakyti pirkimo baigiasi. Iki to momento teisė vis dar galioja, ir mes grąžinsime pinigus be klausimų, jei tenkinamos sąlygos, nurodytos skyriuje *Kada galite prašyti grąžinimo*.
Jei grąžinimas užtrunka ilgiau nei tikėtasi arba manote, kad prašymas buvo neteisingai atmestas, susisiekite su mūsų palaikymo komanda per kontaktų puslapį. Nurodykite užsakymo numerį ir prašymo pateikimo datą – mes tai išnagrinėsime tą pačią darbo dieną.
