Pravno
Pravila za kupnju i korištenje softverskih licenci koje prodaje Digital Soft Distribution Sp. z o.o.
29. travnja 2026.
Kupnje na ovoj stranici digitalni su proizvodi — softverski licencni ključevi isporučeni odmah nakon potvrde plaćanja. Prema Direktivi EU-a o pravima potrošača (Art. 16(m)) i poljskom Zakonu o pravima potrošača (Art. 38 § 13), nakon što je ključ isporučen uz vaš izričit pristanak, 14-dnevno pravo na odustajanje ne primjenjuje se. Potpuni postupak kupnje, prigovora i rješavanja sporova nalazi se u nastavku.
1. Trgovinom na ovoj stranici upravlja: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poljska VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Okružni sud za glavni grad Varšavu, 12. gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra; temeljni kapital PLN 5,000.00 E-pošta: podrška navedena u podnožju.
2. Ovi Uvjeti uređuju prodaju digitalnih proizvoda — softverskih licencnih ključeva — između Prodavatelja i Kupca putem ove stranice.
3. Korištenjem trgovine Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete.
1. Trgovina prodaje samo originalne, zakonito stečene softverske licencne ključeve glavnih izdavača (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender itd.).
2. Svaki ključ aktivira se i provjerava na službenim poslužiteljima izdavača. Ako se ikada utvrdi da ključ nije ovlašten, Prodavatelj će ga besplatno zamijeniti ili izvršiti puni povrat novca.
3. Korištenje softvera uređeno je Ugovorom o licenciji za krajnjeg korisnika (EULA) izdavača, koji Kupac prihvaća pri prvoj aktivaciji.
4. Svaka stranica proizvoda navodi vrstu licence, broj aktivacija, regiju, sistemske zahtjeve i trajanje pretplate gdje je primjenjivo.
1. Sve cijene zadano su prikazane u eurima (EUR), s biračem valute u zaglavlju za PLN, GBP ili USD. Cijene uključuju VAT po primjenjivoj stopi.
2. Dostupni načini plaćanja uključuju Przelewy24 (BLIK, bankovni transferi, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort i SEPA (B2B).
3. Operater plaćanja u PLN-u je PayPro S.A. (Poznań), registriran kao domaća platna institucija pri Poljskom nadzornom tijelu za financije pod IP24/2014.
4. Sva plaćanja šifrirana su TLS-om i usklađena s PCI DSS-om. Nikada ne pohranjujemo pune brojeve kartica.
5. VAT račun izdaje se automatski nakon potvrde plaćanja i šalje e-poštom na adresu navedenu pri naplati. B2B kupci dodaju svoj VAT ID pri naplati kako bi primili račun na tvrtku.
1. Licencni ključevi isporučuju se isključivo elektronički — e-poštom i putem korisničke nadzorne ploče.
2. Svaka e-pošta za isporuku sadrži ključ, poveznicu za preuzimanje instalacijskog programa izdavača, upute za aktivaciju korak po korak i račun.
3. Vrijeme isporuke: obično manje od 5 minuta nakon potvrde plaćanja. U rijetkim slučajevima (provjera prijevare, neuobičajeni načini plaćanja) isporuka može potrajati do 24 sata. Ako isporuka premaši 24 sata, Kupac može odustati bez troška.
4. Nema troškova dostave — svi su proizvodi digitalni.
14-dnevna garancija povrata novca: Za većinu proizvoda nudimo politiku povrata u roku od 14 dana. Zahtjeve za povrat podnesite putem nadzorne ploče računa.
Povratna podobnost: - Proizvodi ne smiju biti aktivirani niti korišteni - Pretplatnički proizvodi mogu se vratiti ako se otkaže u roku od 14 dana - Za skupne licence mogu vrijediti drugačiji uvjeti povrata
Stavke bez povrata: - Aktivirani ili korišteni licencijski ključevi - Prilagođeni ili posebno naručeni proizvodi - Proizvodi označeni kao konačna prodaja
Slažete se da NEĆETE: - preprodavati ili redistribuirati licence bez ovlaštenja - koristiti Uslugu u nezakonite svrhe - pokušavati zaobići ograničenja licence - dijeliti vjerodajnice računa s neovlaštenim stranama - koristiti automatizirane sustave za pristup Usluzi - davati lažne podatke tijekom registracije ili kupnje
Kršenje ovih uvjeta može dovesti do ukidanja računa i pravnih mjera.
1. Prodavatelj odgovara Potrošačima na temelju zakonskog jamstva iz čl. 556. i sljedećih poljskog Građanskog zakonika, kako je izmijenjen Zakonom od 4. studenoga 2022. kojim se prenosi Direktiva EU 2019/770 o ugovorima o isporuci digitalnog sadržaja.
2. Rok za pritužbu: 2 godine od isporuke digitalnog proizvoda (čl. 568. § 1.).
3. Pritužbe se podnose e-poštom na adresu podrške navedenu u podnožju ili pisanim putem na registriranu adresu Prodavatelja. Pritužba treba sadržavati ime kupca ili tvrtke, broj narudžbe/računa, opis nedostatka (kod pogreške, snimka zaslona) i traženo rješenje (zamjena, popravak, sniženje cijene, raskid).
4. Prodavatelj odgovara u roku od 14 dana od primitka; šutnja se smatra prihvaćanjem.
5. Neizravna ili posljedična šteta isključena je u mjeri dopuštenoj zakonom. Ukupna odgovornost Prodavatelja po ugovoru ograničena je na vrijednost tog ugovora, osim štete uzrokovane namjerno i štete zbog tjelesne ozljede ili smrti, za koju odgovornost nije ograničena.
6. Zakonska prava Potrošača, uključujući prava iz jamstva (rękojmia) prema čl. 556. i sljedećima Građanskog zakonika, ostaju u potpunosti netaknuta navedenim.
Korisnička podrška: - Podrška putem e-pošte i chata uživo - Vremena odgovora ovise o složenosti upita - B2B kupci dobivaju prioritetnu podršku
Tehnička podrška: - Pomažemo s problemima aktivacije licence - Tehničku podršku za određeni softver usmjerite na izdavača
Kontakt: E-pošta: support@lizensa.com Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 9:00–18:00 CET
1. Pitanja koja nisu obuhvaćena ovim Uvjetima uređuje poljsko pravo, uključujući Građanski zakonik, Zakon o pravima potrošača, Zakon o elektroničkim uslugama i GDPR. 2. Sporove s kupcima koji nisu potrošači rješava sud nadležan za registrirano sjedište Prodavatelja (Okružni sud za glavni grad Varšavu). Potrošački sporovi slijede pravila poljskog Zakona o parničnom postupku. 3. Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete iz važnih razloga (zakonske promjene, novi načini plaćanja); Kupci se obavještavaju e-poštom 14 dana prije promjene. Izmjene se ne primjenjuju na ugovore sklopljene prije njihova stupanja na snagu.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Na snazi od 29. travnja 2026.
