Questions Fréquemment Posées

Parcourez simplement nos produits, ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse. Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou diverses méthodes de paiement locales. Une fois le paiement confirmé, vos clés de licence seront livrées instantanément.

Les commandes peuvent être annulées avant la livraison de la clé de licence. Une fois la clé envoyée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement. Contactez le support immédiatement si vous devez annuler une commande.

La livraison numérique est instantanée ! Après confirmation du paiement, vos clés de licence sont livrées immédiatement par e-mail et sont également disponibles dans votre tableau de bord de compte.

Oui ! Nous offrons des remises sur le volume pour les achats en gros. Les clients B2B reçoivent des avantages tarifaires supplémentaires. Contactez notre équipe commerciale ou créez un compte B2B pour plus d'informations.

Absolument ! Toutes nos clés de licence sont authentiques à 100 % et proviennent directement des éditeurs ou de distributeurs agréés. Chaque clé est accompagnée de notre garantie d'authenticité.

Les instructions d'activation sont fournies avec votre clé de licence. En général, vous entrerez la clé lors de l'installation du logiciel ou dans le menu d'activation du produit. Des guides détaillés sont disponibles dans votre compte.

Assurez-vous d'abord d'entrer la clé correctement (sans espaces supplémentaires) et d'utiliser la bonne version du produit. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support avec votre numéro de commande pour une assistance immédiate.

Cela dépend du type de licence. Les licences de détail peuvent souvent être transférées (désactiver sur l'ancien appareil, activer sur le nouveau). Les licences de volume et OEM ne peuvent généralement pas être transférées. Vérifiez les conditions spécifiques de votre licence.

Les liens de téléchargement sont fournis dans votre e-mail de confirmation de commande et votre tableau de bord. Nous recommandons de télécharger directement depuis le site Web de l'éditeur en utilisant les liens que nous fournissons.

Connectez-vous à votre compte pour accéder à de nouveaux liens de téléchargement. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le support et nous fournirons immédiatement de nouveaux liens.

Oui ! Votre licence autorise la réinstallation sur le même appareil (ou sur les appareils éligibles pour les licences multi-appareils). Conservez votre clé de licence en lieu sûr pour les prochaines réinstallations.

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et diverses méthodes de paiement locales selon votre région. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.

Oui ! Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements et ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes. Toutes les transactions sont chiffrées et conformes à la norme PCI DSS.

La TVA est calculée en fonction de votre adresse de facturation et affichée à la caisse. Les entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide peuvent demander une exonération de TVA lors du paiement.