Question 1

Qu'est-ce que Lizensa et comment ça fonctionne ?

Accepted Answer

Lizensa est un revendeur européen agréé de logiciels authentiques. Nous achetons nos licences directement auprès de distributeurs autorisés — la même chaîne d'approvisionnement utilisée par les grands détaillants — et vous faisons bénéficier des remises de volume. Voici comment ça marche : parcourez notre catalogue, payez en toute sécurité via Stripe, et recevez votre clé de licence par e-mail en moins de 30 secondes. Entrez simplement la clé dans votre logiciel pour l'activer. Pas d'expédition physique, pas d'attente. Chaque achat est couvert par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Question 2

Pourquoi vos prix sont-ils jusqu'à 90 % inférieurs au prix de détail ?

Accepted Answer

Nous achetons des licences en gros directement auprès de distributeurs autorisés, ce qui nous donne des remises de volume significatives. Comme nous opérons exclusivement en ligne, sans stock physique ni frais de magasin, nous vous transmettons directement ces économies. Les licences que vous recevez sont identiques à celles vendues au prix fort — même activation, mêmes mises à jour, même support éditeur. La seule différence, c'est le prix.

Question 3

Ces licences sont-elles authentiques et légales ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. Chaque licence vendue sur Lizensa provient de canaux de distribution autorisés et est pleinement conforme au droit européen de la consommation. Nous sommes une entreprise européenne enregistrée et tous nos produits incluent la garantie et le support d'origine de l'éditeur. Nous offrons également le droit de rétractation de 14 jours conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, en plus de notre propre garantie satisfaction de 30 jours.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement pour faciliter votre achat : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, virement bancaire SEPA, Klarna (paiement différé) et Sofort. Toutes les transactions sont traitées via Stripe avec un chiffrement SSL 256 bits de niveau bancaire. Pour les clients professionnels, nous proposons également le paiement sur facture avec des conditions NET30 pour les commandes éligibles.

Question 5

Quel type de support proposez-vous après l'achat ?

Accepted Answer

Chaque achat inclut un support technique gratuit de notre équipe européenne, disponible 24/7 avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 heures. Nous fournissons des guides d'installation et d'activation étape par étape pour chaque produit, ainsi qu'un accès à notre base de connaissances complète. En cas de problème avec une licence, nous la remplaçons immédiatement ou procédons à un remboursement intégral — sans condition.

Question 6

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Parcourez simplement nos produits, ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse. Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal ou diverses méthodes de paiement locales. Une fois le paiement confirmé, vos clés de licence seront livrées instantanément.

Question 7

Vos clés de licence sont-elles authentiques ?

Accepted Answer

Absolument ! Toutes nos clés de licence sont authentiques à 100 % et proviennent directement des éditeurs ou de distributeurs agréés. Chaque clé est accompagnée de notre garantie d'authenticité.

Question 8

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur la plupart des produits. Si vous n'êtes pas satisfait, soumettez une demande de remboursement via votre tableau de bord. Les produits ne doivent pas avoir été activés pour être éligibles.

Question 9

Comment protégez-vous mes données ?

Accepted Answer

Nous utilisons un chiffrement standard de l'industrie (TLS 1.3) pour toutes les transmissions de données et AES-256 pour les données au repos. Nous sommes conformes au RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers non autorisés.

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