Las compras en este sitio son productos digitales: claves de licencia de software entregadas inmediatamente después de confirmarse el pago. En virtud de la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (Art. 16(m)) y la Ley polaca de Derechos del Consumidor (Art. 38 § 13), una vez entregada la clave con tu consentimiento expreso, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días. A continuación se detalla el flujo completo de compra, reclamaciones y resolución de disputas.
§ 1 Disposiciones generales
1. La tienda de este sitio es operada por: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polonia VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 12.ª División Mercantil del Registro Judicial Nacional; capital social PLN 5,000.00 Email: soporte indicado en el pie de página.
2. Estos Términos regulan la venta de productos digitales —claves de licencia de software— entre el Vendedor y el Cliente a través de este sitio.
3. Al utilizar la tienda, el Cliente confirma que ha leído y acepta estos Términos.
§ 2 Productos y licencias
1. La tienda vende únicamente claves de licencia de software originales y adquiridas legalmente de los principales editores (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, etc.).
2. Cada clave se activa y valida contra los servidores oficiales del editor. Si alguna vez se determina que una clave no está autorizada, el Vendedor la sustituirá gratuitamente o realizará un reembolso completo.
3. El uso del software se rige por el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) del editor, que el Cliente acepta en la primera activación.
4. Cada página de producto indica el tipo de licencia, número de activaciones, región, requisitos del sistema y plazo de suscripción cuando corresponda.
§ 3 Precios y pago
1. Todos los precios se muestran por defecto en euros (EUR), con un selector de moneda en la cabecera para PLN, GBP o USD. Los precios incluyen IVA al tipo aplicable.
2. Los métodos de pago disponibles incluyen Przelewy24 (BLIK, transferencias bancarias, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort y SEPA (B2B).
3. El operador de pagos en PLN es PayPro S.A. (Poznań), registrado como entidad de pago nacional por la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera bajo IP24/2014.
4. Todos los pagos están cifrados con TLS y cumplen PCI DSS. Nunca almacenamos números completos de tarjetas.
5. La factura con IVA se emite automáticamente una vez confirmado el pago y se envía por email a la dirección proporcionada en el checkout. Los clientes B2B añaden su VAT ID en el checkout para recibir una factura de empresa.
§ 4 Entrega digital
1. Las claves de licencia se entregan únicamente de forma electrónica: por email y a través del panel del cliente.
2. Cada email de entrega contiene la clave, un enlace de descarga al instalador del editor, instrucciones de activación paso a paso y la factura.
3. Tiempo de entrega: normalmente menos de 5 minutos tras la confirmación del pago. En casos excepcionales (control antifraude, métodos de pago poco habituales), la entrega puede tardar hasta 24 horas. Si la entrega supera las 24 horas, el Cliente podrá desistir sin coste.
4. No hay gastos de envío: todos los productos son digitales.
§ 5 Desistimiento y reembolsos
1. Los consumidores y pequeños empresarios (en virtud del Art. 38a de la Ley polaca de Derechos del Consumidor) tienen un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia conforme al Art. 27 de dicha Ley.
2. Excepción importante para productos digitales: según el Art. 38 § 13 de la Ley polaca de Derechos del Consumidor (que transpone el Art. 16(m) de la Directiva UE 2011/83), el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital entregado sin soporte tangible una vez que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Cliente y después de que el Cliente haya sido informado de la pérdida del derecho de desistimiento. El Cliente otorga este consentimiento expreso y reconoce la pérdida del desistimiento marcando la casilla de consentimiento en el checkout.
3. Reembolso si la clave nunca se utilizó: si el Cliente declara que la clave no fue activada y el Vendedor puede verificarlo técnicamente (estado del editor = no activada), el Vendedor reembolsa el importe completo en un plazo de 14 días al método de pago original.
4. Sustitución de una clave defectuosa: si una clave no se activa debido a un problema del Vendedor o del editor, el Vendedor entrega una nueva clave o un reembolso completo en un plazo de 24-48 horas desde el ticket de soporte.
Actividades prohibidas
Usted se compromete a NO: - revender o redistribuir licencias sin autorización - utilizar el Servicio con fines ilegales - intentar eludir las restricciones de la licencia - compartir credenciales de la cuenta con terceros no autorizados - utilizar sistemas automatizados para acceder al Servicio - facilitar información falsa durante el registro o la compra
El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la cancelación de la cuenta y a acciones legales.
Limitación de responsabilidad
Descargo de responsabilidad: Los productos se suministran «tal cual», sin garantía de ningún tipo. No garantizamos que los productos satisfagan sus requisitos específicos.
Límites de responsabilidad: Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
Software de terceros: No somos responsables de incidencias derivadas de actualizaciones o cambios del editor del software tras la compra.
§ 8 Soporte y resolución de disputas
1. El soporte al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 CET a través del email de soporte indicado en el pie de página; objetivo de primera respuesta: dos horas laborables.
2. Resolución de litigios en línea: conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma ODR de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Los consumidores polacos también pueden contactar con: la Inspección Provincial de Inspección Comercial competente; la Federación de Consumidores (federacja-konsumentow.org.pl); la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (uokik.gov.pl).
4. Nada de lo anterior limita el derecho del Cliente a presentar una demanda ante un tribunal.
§ 9 Ley aplicable y disposiciones finales
1. Las cuestiones no cubiertas por estos Términos se rigen por la ley polaca, incluido el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor, la Ley de Servicios Electrónicos y el GDPR. 2. Las disputas con clientes no consumidores serán resueltas por el tribunal competente sobre el domicilio social del Vendedor (Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia). Las disputas de consumidores siguen las reglas del Código de Procedimiento Civil polaco. 3. El Vendedor puede modificar estos Términos por razones importantes (cambios legales, nuevos métodos de pago); los Clientes serán notificados por email 14 días antes del cambio. Las modificaciones no se aplican a contratos celebrados antes de su entrada en vigor.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Vigente desde el 29 de abril de 2026.