Preguntas frecuentes

Explora nuestros productos, añade artículos al carrito y continúa al checkout. Puedes pagar con tarjeta, PayPal u otros métodos locales. Una vez confirmado el pago, tus claves de licencia se entregarán al instante.

Los pedidos se pueden cancelar antes de que se entregue la clave. Una vez enviada, revisa nuestra política de reembolso. Contacta con soporte de inmediato si necesitas cancelar.

¡La entrega digital es instantánea! Tras confirmar el pago, tus claves se envían por email y también estarán disponibles en tu panel.

¡Sí! Ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Los clientes B2B tienen beneficios adicionales. Contacta con ventas o solicita una cuenta B2B para más información.

¡Por supuesto! Todas nuestras claves son 100% auténticas y provienen de editores o distribuidores autorizados. Cada clave incluye garantía de autenticidad.

Las instrucciones de activación se incluyen con tu clave. Normalmente introducirás la clave durante la instalación o en el menú de activación del producto. Hay guías detalladas disponibles en tu cuenta.

Comprueba que la introduces correctamente (sin espacios extra) y que usas la versión correcta del producto. Si el problema continúa, contacta con soporte con tu número de pedido.

Depende del tipo de licencia. Las licencias retail suelen poder transferirse (desactivar en el dispositivo anterior y activar en el nuevo). Las licencias por volumen y OEM normalmente no. Consulta las condiciones de tu licencia.

Los enlaces de descarga se proporcionan en el email de confirmación y en tu panel. Recomendamos descargar directamente desde el sitio del editor usando los enlaces que facilitamos.

Inicia sesión en tu cuenta para obtener nuevos enlaces. Si tienes problemas, contacta con soporte y te los proporcionaremos de inmediato.

Sí. Tu licencia permite reinstalar en el mismo dispositivo (o en dispositivos elegibles en licencias multidispositivo). Guarda tu clave de forma segura para futuras reinstalaciones.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay y métodos locales según tu región. Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe.

Sí. Usamos Stripe y nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Todas las transacciones están cifradas y cumplen PCI DSS.

El IVA se calcula según tu dirección de facturación y se muestra en el checkout. Las empresas de la UE con un NIF-IVA válido pueden solicitar exención durante el checkout.