Πώς λειτουργεί η ψηφιακή παράδοση
Πωλούμε κλειδιά άδειας χρήσης για λήψιμο λογισμικού. Τίποτα φυσικό δεν αποστέλλεται, επομένως δεν υπάρχουν χρεώσεις αποστολής, μεταφορείς ή ημερομηνίες παράδοσης για παρακολούθηση. Τη στιγμή που η πληρωμή σας επιβεβαιώνεται, το σύστημα δημιουργεί το κλειδί σας και το στέλνει μέσω email στη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς — συνήθως μέσα σε δευτερόλεπτα.
Αυτή η σελίδα εξηγεί τη ροή παράδοσης, τι πρέπει να κάνετε εάν το κλειδί σας δεν φτάσει και πώς λειτουργεί η σπάνια διαδικασία μη αυτόματης αναθεώρησης.
Πότε και πώς φτάνει το κλειδί
Για το 99% των παραγγελιών, η ροή είναι πλήρως αυτόματη και μοιάζει ως εξής:
- Η πληρωμή καταγράφεται από την Stripe (ή Przelewy24/PayPal/Apple Pay).
- Το σύστημά μας δεσμεύει ένα κλειδί άδειας χρήσης από το επαληθευμένο απόθεμα.
- Ένα email επιβεβαίωσης φτάνει στα εισερχόμενά σας με το κλειδί, ένα τιμολόγιο και οδηγίες ενεργοποίησης.
- Το ίδιο κλειδί αποθηκεύεται επίσης μόνιμα στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας, ώστε να μπορείτε να το κατεβάσετε ξανά αργότερα χωρίς να ψάχνετε για το email.
Οι περισσότεροι αγοραστές βλέπουν το email να φτάνει μέσα σε 30 δευτερόλεπτα. Οτιδήποτε διαρκεί περισσότερο από 5 λεπτά αποτελεί εξαίρεση και αξίζει να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Μη αυτόματη αναθεώρηση (σπάνια)
Ένας μικρός αριθμός παραγγελιών κρατείται για μη αυτόματη αναθεώρηση από έναν ανθρώπινο χειριστή πριν από την αποδέσμευση του κλειδιού. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν:
- Η χώρα χρέωσης και η διεύθυνση IP απέχουν πολύ ή μία από αυτές βρίσκεται σε λίστα παρακολούθησης απάτης.
- Η αξία της παραγγελίας είναι ασυνήθιστα υψηλή για μια πρώτη αγορά από αυτόν τον λογαριασμό.
- Μια προηγούμενη παραγγελία από την ίδια κάρτα είχε επιστροφή χρέωσης.
Η μη αυτόματη αναθεώρηση διεκπεραιώνεται εντός εργασίμων ωρών, 9:00–18:00 CET, Δευτέρα έως Παρασκευή. Εκτός αυτών των ωρών, το κλειδί αποδεσμεύεται μόλις ο επόμενος χειριστής συνδεθεί. Ποτέ δεν κρατάμε μια παραγγελία περισσότερο από 24 ώρες χωρίς να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Πού να βρείτε το κλειδί σας μετά την παράδοση
Τρία σημεία, με σειρά αξιοπιστίας:
- Πίνακας ελέγχου λογαριασμού — συνδεθείτε και ανοίξτε το Ιστορικό παραγγελιών. Το κλειδί εμφανίζεται σε απλό κείμενο με ένα κουμπί αντιγραφής και έναν σύνδεσμο λήψης για το πρόγραμμα εγκατάστασης.
- Το email επιβεβαίωσης — ίδιο κλειδί, ίδιος σύνδεσμος λήψης, συν ένα τιμολόγιο PDF.
- Ένας σύνδεσμος επαναποστολής — κάθε σελίδα παραγγελίας έχει ένα κουμπί Επαναποστολή μέσω email εάν το αρχικό μήνυμα χαθεί.
Οι παραγγελίες επισκεπτών (χωρίς λογαριασμό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς) υπάρχουν μόνο στο email. Μπορούμε να τις εκδώσουμε ξανά κατόπιν αιτήματος μέσω της σελίδας επικοινωνίας εάν το email χαθεί — αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το email χρέωσης.
Εάν το email δεν φτάσει
Τρεις γρήγοροι έλεγχοι πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη:
- Φάκελοι ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, προωθήσεων και καραντίνας. Τα εταιρικά φίλτρα αλληλογραφίας ειδικότερα λατρεύουν να επισημαίνουν συναλλακτικά emails αδειών χρήσης.
- Η ακριβής διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Τυπογραφικά λάθη στο τοπικό μέρος (`john.smtih@…`) είναι σιωπηλές αποτυχίες που κανένα σύστημα δεν μπορεί να ανακτήσει.
- Ο πίνακας ελέγχου του λογαριασμού σας. Εάν η παραγγελία αναφέρεται εκεί, το κλειδί είναι διαθέσιμο ανεξάρτητα από το αν έφτασε το email.
Εάν κανένα από αυτά δεν βοηθήσει, γράψτε μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας — μπορούμε να το στείλουμε ξανά μέσα σε λίγα λεπτά.
Κόστος και υποστηριζόμενες χώρες
Η ίδια η παράδοση είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία. Η τιμή που βλέπετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τιμή που πληρώνετε· δεν προσθέτουμε χρεώσεις μεταφορέα, τελωνειακούς δασμούς ή χρεώσεις διαχείρισης, επειδή δεν υπάρχει τίποτα προς αποστολή.
Παραδίδουμε κλειδιά άδειας χρήσης σε κάθε χώρα όπου το υποκείμενο λογισμικό είναι νόμιμο για χρήση. Μια χούφτα προϊόντων (συνήθως άδειες όγκου της Microsoft) περιορίζονται στην περιοχή ΕΕ/ΕΟΧ από τον ανάντη προμηθευτή — αυτά τα προϊόντα εμφανίζουν μια ειδοποίηση περιοχής στη σελίδα του προϊόντος προτού τα προσθέσετε στο καλάθι.