Juridisk
Reglerne for køb og brug af softwarelicenser solgt af Digital Soft Distribution Sp. z o.o.
29. april 2026
Køb på dette site er digitale produkter — softwarelicensnøgler, der leveres straks efter, at betalingen er bekræftet. I henhold til EU Consumer Rights Directive (Art. 16(m)) og Polish Consumer Rights Act (Art. 38 § 13) gælder den 14 dages fortrydelsesret ikke, når nøglen er leveret med dit udtrykkelige samtykke. Den fulde proces for køb, klager og tvistløsning findes nedenfor.
1. Butikken på dette site drives af: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polen VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; selskabskapital PLN 5,000.00 E-mail: support vist i sidefoden.
2. Disse vilkår regulerer salg af digitale produkter — softwarelicensnøgler — mellem sælgeren og kunden via dette site.
3. Ved at bruge butikken bekræfter kunden at have læst og accepteret disse vilkår.
1. Butikken sælger kun ægte, lovligt erhvervede softwarelicensnøgler fra større udgivere (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender osv.).
2. Hver nøgle aktiveres og valideres mod udgiverens officielle servere. Hvis en nøgle nogensinde viser sig at være uautoriseret, erstatter sælgeren den uden beregning eller refunderer hele beløbet.
3. Brug af softwaren er reguleret af udgiverens End-User Licence Agreement (EULA), som kunden accepterer ved første aktivering.
4. Hver produktside angiver licenstype, antal aktiveringer, region, systemkrav og abonnementsperiode, hvor det er relevant.
1. Alle priser vises som standard i euro (EUR) med en valutavælger i headeren for PLN, GBP eller USD. Priserne inkluderer VAT efter gældende sats.
2. Tilgængelige betalingsmetoder omfatter Przelewy24 (BLIK, bankoverførsler, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort og SEPA (B2B).
3. PLN-betalingsoperatøren er PayPro S.A. (Poznań), registreret som en indenlandsk betalingsinstitution af Polish Financial Supervision Authority under IP24/2014.
4. Alle betalinger er krypteret med TLS og PCI DSS-kompatible. Vi gemmer aldrig fulde kortnumre.
5. En VAT-faktura udstedes automatisk, når betalingen er bekræftet, og sendes via e-mail til den adresse, der er angivet ved checkout. B2B-kunder tilføjer deres VAT ID ved checkout for at modtage en virksomhedsfaktura.
1. Licensnøgler leveres kun elektronisk — via e-mail og via kundens dashboard.
2. Hver leveringsmail indeholder nøglen, et downloadlink til udgiverens installationsprogram, trinvis aktiveringsvejledning og fakturaen.
3. Leveringstid: typisk under 5 minutter efter, at betalingen er bekræftet. I sjældne tilfælde (svindelscreening, usædvanlige betalingsmetoder) kan levering tage op til 24 timer. Hvis leveringen overstiger 24 timer, kan kunden træde tilbage uden omkostninger.
4. Der er ingen leveringsgebyrer — alle produkter er digitale.
14 dages pengene-tilbage-garanti: Vi tilbyder en refusionspolitik på 14 dage for de fleste produkter. Anmodninger om refusion skal indsendes via dit kontodashboard.
Berettigelse til refusion: - Produkter må ikke være aktiveret eller brugt - Abonnementsprodukter kan refunderes, hvis de opsiges inden for 14 dage - Volumenlicenser kan have andre refusionsbetingelser
Ikke-refunderbare varer: - Aktiverede eller brugte licensnøgler - Special- eller bestillingsvarer - Produkter markeret som endeligt udsalg
De accepterer IKKE at: - videresælge eller omfordele licenser uden tilladelse - anvende Tjenesten til ulovlige formål - forsøge at omgå licensbegrænsninger - dele kontokredentialer med uautoriserede parter - anvende automatiserede systemer for at få adgang til Tjenesten - angive urigtige oplysninger ved registrering eller køb
Overtrædelse af disse vilkår kan medføre kontosuspension og retssager.
1. Sælgeren er ansvarlig over for Forbrugere i henhold til den lovpligtige garanti i art. 556 ff. i den polske civilret, som ændret ved loven af 4. november 2022, der implementerer EU-direktiv 2019/770 om aftaler om levering af digitalt indhold.
2. Reklamationsfrist: 2 år fra levering af det digitale produkt (art. 568 § 1).
3. Reklamationer indsendes via e-mail til supportadressen vist i sidefoden eller skriftligt til Sælgerens registrerede adresse. En reklamation bør indeholde kundens navn eller firma, ordre-/fakturanummer, beskrivelse af fejlen (fejlkode, skærmbillede) og det ønskede afhjælpningsmiddel (ombytning, reparation, prisnedsættelse, ophævelse).
4. Sælgeren svarer inden for 14 dage efter modtagelsen; tavshed betragtes som accept.
5. Indirekte eller følgeskader udelukkes i det omfang, loven tillader det. Sælgerens samlede ansvar pr. aftale er begrænset til værdien af denne aftale, med undtagelse af skader forårsaget forsætligt samt personskade eller dødsfald, hvor ansvaret ikke er underlagt nogen begrænsning.
6. Forbrugernes lovbestemte rettigheder, herunder garantirettigheder (rękojmia) i henhold til art. 556 ff. i civilretten, forbliver fuldt ud upåvirket af ovenstående.
Kundesupport: - Support via e-mail og live chat - Svartider varierer efter henvendelsens kompleksitet - B2B-kunder får prioriteret support
Teknisk support: - Hjælp til licensaktivering - Softwarespecifik teknisk support henvises til udgiveren
Kontakt: E-mail: support@lizensa.com Åbningstider: mandag–fredag, 9.00–18.00 CET
1. Forhold, der ikke er dækket af disse vilkår, er underlagt polsk ret, herunder Civil Code, Consumer Rights Act, Act on Electronic Services og GDPR. 2. Tvister med ikke-forbrugerkunder afgøres af domstolen med jurisdiktion over sælgerens registrerede hjemsted (District Court for the Capital City of Warsaw). Forbrugertvister følger reglerne i Polish Code of Civil Procedure. 3. Sælgeren kan ændre disse vilkår af væsentlige grunde (lovændringer, nye betalingsmetoder); kunder informeres via e-mail 14 dage før ændringen. Ændringer gælder ikke for kontrakter indgået, før de træder i kraft.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Gældende fra 29. april 2026.
